消费者购买大屏平板手机 遭遇售后难题

手机：它是平板电脑不归我们修

平板：它是手机不归我们管

大屏幕的手机现在很流行。王先生看着自己手里的大屏手机很无奈，因为维修联系厂家时，手机部门说这是平板电脑，他们不负责售后；平板部门说，这是手机，他们也不负责售后。

买一台5英寸以上的大屏幕手机，不但能当平板电脑使用，还能用来打电话，这是现在许多人的选择。王先生在一家电视台工作，看着同事都在使用大屏手机，他也在一家电子商务网站购买了一台联想公司出产的大屏手机。这部手机有5英寸的屏幕，看电影和玩游戏的效果很好，而且当做手机使用的时候，屏幕上的手机按键也足够大，不用担心按错。但是，这部手机很快就出故障了。王先生急忙联系那家电子商务网站。网站客服称厂家出具鉴定报告后，网站就能给予退货处理。王先生联系联想公司手机售后服务部门，对方称这款产品属于平板电脑，产品故障鉴定报告不归他们出。王先生联系联想公司平板电脑售后服务部门，对方称，这款产品属于手机，产品故障鉴定报告不归他们出。王先生看着自己手里的这台平板手机犯了愁：这个东西究竟是手机还是平板电脑？

在一位朋友的帮助下，那家电子商务网站将这台联想平板手机退货处理了。随后，王先生在联想公司以员工内部价重新买了一部平板手机，“我身边很多人都在用这种大屏手机，也许我自己购买的产品坏得那么快只是偶然现象，再说了，我也要支持国货啊。”但是，新买的平板手机使用时间不长又出现问题了，看短信或玩游戏时突然就返回到桌面首页。“这种大屏幕的跨界产品，售后维修时既不是手机，也不是平板电脑，还不如买个那种屏幕小小的老式手机维修方便呢？”