武汉联通3G受客户一致好评

武汉联通3G自2009年推出以来，受到了客户极大的关注。三年来联通3G致力发展，不断提升：3G网络的产品、终端还是服务等都在不停创新，是整个3G市场发展中的佼佼者。近几年，武汉联通为了能够切实解决广大用户遇到的一些问题，将服务体系进行优化完善，真正地做到了为用户服务。不管是服务内容的完善，还是在服务领域针对性的拓展，让用户有良好的感知，满意度提高。武汉联通之所以能够受到广大用户的肯定，以下几点是非常重要的：

一是网速快才能提升用户的满意度。众所周知，联通的3G网速是所有运营商中最快的，用户在浏览网页时不必担心网页长时间出不来或是流量的流失，从而能真正的做到意义上的"网速快"！

二是用户的消费做到透明化。之前很多用户对于自己的消费情况并不是非常了解，因此产生了些不必要的误会。但现在联通针对话费的账单、详单以及发票等进行更加规范化的要求，这也让客户能够真正的明白自己的消费如何。用户也可直接登录联通网站来进行详单的查询，这样使用户查的细心，用的安心。

三是勇于接受用户对于业务工作的监督。日常销售队伍管理中，通过一周一业务知识培训，一周一考试来加强客户经理对业务的的学习，熟练掌握业务知识，提高业务技能。同时每月将会针对服务质量以及客户满意度进行调查，并且根据数据来关联业务人员的评价及考核。

正是这三大措施保证了武汉联通在各个环节的服务不断提升。在武昌联通营销服务中心"耐心、仔细和维系"是客户经理为客户服务的理念，无论是新客户还是老客户，都要做到耐心、仔细和维系。耐心为客户解释套餐的资费，让用户能清楚的了解到每种资费的扣费方式及可享受的优惠，仔细倾听客户的各种要求，准确地了解到客户的实际需求，让客户满意的选择、使用联通的产品。维系客户也是至关重要的，在竞争激烈的商场上，武汉联通在不断吸收新客户的同时，更关注的是维系与客户的关系、建立信任、提高客户认识、为客户创造价值！

武汉联通的每一名员工真正将"一切为客户服务"作为自己工作的最高准则，就能够让整个服务更加协调、高效。让用户能感受到联通3G就是他们最好的选择！