中移铁通陕西分公司全量接维专题视频会议结束后,安康分公司按照会议精神和有关要求,紧锣密鼓、有序开展全量接维各项工作。
一是按照省分公司批复,对组织机构和人员进行了调整优化,保证区县维护站接维人员满足需要;
二是扎实做好接维相关人员岗前培训。利用接维前的有效时间对11名维护业务经理进行现场装机、装维系统使用、社交礼仪、综合办公、日常管理等实用性培训80余人次,对装维人员业务培训160余人次,实现认证后上岗,对客服派单、后台响应、应急人员培训60余人次,确保日常装维和应急保障有力;
三是提前做好工器具、仪表、交通车辆的计划提报、购置、分配、管理工作,工器具仪表已部分到位,能够满足当前装机要求;
四是认真细致做好资源核查工作,提前进行宽点装维系统调测试用,确保接维后资源准确、完整,装维工作管理有序;
五是积极全面做好后勤保障工作,保持与移动相关部门沟通协商,提前做好区县维护站合署办公场所和办公设备配置,维护站标准规划和建设,维护业务经理住宿和生活设施筹备等保障工作;
六是完善管理制度、应急预案,确保人员到岗,岗位管理不缺失,在确保人员一到岗就可以开展装维各项工作的同时,分公司各部门分工协作,制定下发了维护业务经理绩效考核办法,制定维护业务经理岗位职责、维护站标准规范、装维应急预案、安全管理等规章制度,以及日常管理制度和台账,确保装维工作和维护站管理工作协调同步。
目前,各项准备工作正有序推进。3月1日,全部人员将到岗开展工作,并开展前期3个区县的装维工作。
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