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商用元年 中移动打响4G总攻

作者:刘萍
去年底,工信部向三大运营商颁发TD-LTE牌照,随后中国移动于12月18日宣布4G商用,之后另外两大运营商也相继宣布4G商用,2014年进入4G商用元年。而中国移动也展开了4G总攻,火力全开,引领4G建设步伐。

    网络建设空前绝后

    中国移动4G建设方面可谓是空前绝后的,在今年亚洲移动通信博览会上,中国移动董事长奚国华公开表示:2014年中国移动投资超过2400亿元推进4G网络建设,计划年底前将4G网络覆盖340个城市及地区,销售1亿部4G终端,发展5000万4G用户。

    中国移动总裁李跃也表示:“除了继续加强覆盖以外,还将追求更快的网络速度和效率。希望增强型LTE的各种新技术能够在LTE网络中得以体现。”据了解,中国移动最近在推动LTE-advanced的发展,同时也在CSFB和双待的基础上,推动了VoLTE的发展,并最终促进TDD和FDD的融合。

    7月21日,中国移动针对用户方面的各种问题又提出六项服务承诺,其中包括大力加强4G网络建设,给用户全新体验以及服务承诺涵盖网络、资费、信息安全和服务等消费者最关心的领域。其中年内将建成4G基站超过50万个,实现全国绝大部分主要城市的主城区、一般城区和县城的连续覆盖。截至2014年7月中国移动的4G用户数已经达到了2043.7万。

    另外,在已开通美国、韩国、日本、新加坡、巴西五国以及香港、台湾地区4G漫游基础上,将陆续开通客户热门出访的约50个国家和地区4G漫游,同时,实施4G“不换号、不登记、快速换卡”的“两不一快”服务,客户可通过营业厅、热线、门户网站等渠道便捷换卡。

    市场革新脚步不停

    中国移动宣布4G商用之初,其4G资费以流量为主,提供600M/1G/2G/3G/5G五档不同的流量套餐服务。同时,针对消费者推出流量共享计划,用户可以实现5个终端的资费共享。不过,各省公司的资费情况还不相同。以北京和广东为例,北京移动的4G套餐分别为138元、238元、338元三档组合套餐,其中138元套餐包含600M流量、500分钟电话;而广东的4G套餐分别为128元、158元、188元、288元、388元、588元、888元七档组合套餐,其中128元套餐内包含2.4G流量和420分钟电话。综合比较,两地资费水平相差不少。

    而早在2009年6月,中国联通就已经在全国推行统一资费,各省不允许有地方资费。中国电信的基础资费也已经在3G时代就实现了全国统一。

    随后中国移动总经理李跃表示正在积极推进全国统一资费,同时将适时下调4G流量资费。5月14日,中国移动对外宣布,降低4G入门价格,下调资费,推出流量季度包、半年包,打破“流量月清零”做法。如广东移动在推出类似“团购”的4G流量共享套餐后,还计划在推出流量转赠业务,用不完的4G流量,可转赠给其他用户,这实际上意味着间接实现流量“不清零”。

    6月1日,中国移动执行新的4G资费标准,4G流量套餐最低门槛由原来的40元降至30元,4G分享套餐也增加了多项中低档位的套餐,最低门槛由最低88元降低至58元。另外,还推出流量季度包、半年包,流量分享等业务。随后在亚洲移动通信博览会上奚国华透露:“中国移动将降低资费门槛,延长流量使用周期,推行流量分享政策。”

    于是在7月21日公布的六项服务承诺里提出:降低4G资费门槛,将4G飞享套餐、流量叠加包资费门槛分别降至58元、30元。同时推出70元包2G等大流量包资费,提供流量季度包、半年包等服务。对于国际及港澳台漫游“3/6/9元”流量资费,在覆盖80个国家和地区基础上,进一步扩大覆盖面。
随着中国移动4G套餐不断改革,其4G发展速度也远超想象,因此4G资费服务未来还有很大整改空间。

    另外,随着虚拟运营商业务的落地,其灵活的资费吸引了无数用户眼球,一定程度上也刺激了传统运营商不断创新流量产品。例如8月4日起,广东移动与腾讯微信联合推出的“0元流量红包”上线。流量红包分为1元10M(10个整售)、3元50M(5个整售)两种。以50M流量红包为例,用户需用15元一次性购得5个50M流量红包(可多次购买)。若想将流量赠送给好友,可将红包派发到微信朋友圈、群组让好友进行抢流量红包活,或直接派发给指定好友。

    流量经营是王道

    在4G时代,什么是王道?三大运营商都已认识到:向移动互联网转型,以流量经营为核心战略将是现在及将来运营商发展的方向,流量经营是趋势,谁能提供更快的网络、更好的业务体验、更有吸引力的资费将是未来致胜的法宝。

    当前国内运营商也不乏在流量的反向收费、定向优惠、多终端共享以及资费套餐等协同创新方面有所尝试和突破,并为4G元年的流量经营奠定了一定的基础,但面向4G时代移动互联网的冲击,产值价值链的重构,运营商的协同创新不仅仅局限于资费、网络、终端和应用等业务层面,更为重要和紧迫的是需要应用互联网的开放、包容、共赢和分享的思维,以用户为中心,加快业务运营模式、产业合作协同模式、社交平台运营模式、服务体验模式等商业模式协同创新,以创新驱动运营商4G流量经营。

    其实在流量经营时代,传统运营商的障碍还有观念和体系,都要改变;加上互联网人才匮乏,要积极引入人才。

    随着4G流量呈现爆炸式增长,流量业务已经取代传统的短、彩信业务,成为运营商的增长主要驱动力。随着4G时代的到来,中国移动4G资费的大幅下调,将有效释放流量需求,并利好上下游产业链发展,中国移动迎来了流量经营的黄金时期,其确实正在语音经营向流量经营转变,“以后会更加注重内容和应用的发展,并且通过运营商间的联合,通过和产业的合作,共同引领移动互联网未来的发展。”奚国华说,“流量单价会下降很快,将来流量经营是薄利多销、以量取胜。”

    通过不断优化流量资费和经营方式,中国移动已形成一定4G网络能力,并推动了流量增长。上半年中移动移动数据流量同比增长91.4%,3G/4G流量占移动数据流量比已达44%。不难看出,流量收入增长成为收入增长的主要推动力。

    终端策略催化4G发展

    中国移动今年3月份更新了《中国移动定制终端产品白皮书》,白皮书规定:自2014年5月31日起,中国移动送测4G定制手机将全部支持五模

    (TD-LTE/FDD-LTE/TD-SCDMA/GSM/WCDMA),并强调LTE手机产品需同时支持TDD/FDD。“此次推出五模手机策略前,已充分研究了未来手机成本变化趋势,并广泛征求了产业链上下各环节厂商意见。”中国移动方面表示。

    去年12月,中国移动就曾明确指出,2014年第一季度推出三模千元4G智能机,第二季度推出五模千元4G智能机,2014年下半年普及千元4G智能机。

    中国移动希望今年能够有超过300款4G终端投放市场,实现1亿部的销量。“我们重点发展的是5模10频,5模12频,因为只有这种终端才能真正实现‘一机在手,走遍全球’。”除了年内1亿4G终端的销售目标外,还将推出超过300款的TD-LTE终端,其中更多的终端定位为五模多频(十频/十二频),“150美元以下的五模TD-LTE终端在去年底出现了,预计今年底五模TD-LTE终端的价格将有望降到100美元以下。”

    当然,也不能把鸡蛋放在一个篮子里,中国移动计划2014年内实现VoLTE商用,以新通话、新消息、新联系为代表的融合通信试商用。据了解,中国移动目前正在测试多款VoLTE终端今年下半年将推出面向商用的VoLTE智能手机和面向试商用的具备融合通信功能的手机,为用户提供更高质量的通话功能及更丰富的富媒体业务体验。

 6月初,中国移动发布首款自主品牌4G智能手机M811,并打出999元的低价,成为目前市场上售价最低的一款支持五模十频的4G手机。而且日前,又有一款中国移动自有品牌的4G手机—M812C已经通过了工信部认证。奚国华也表示:“未来中低端智能机是4G主流。”

    中国移动定制机市场全面升级为五模,势必将避免高端用户流失,尤其是随着中国移动国际业务谈判的推进,国际漫游的语音1/2/3元区与上网流量3/6/9元区的资费形成,促使用户考虑漫游的重点从资费逐步转移至终端。

    提到漫游,目前中国移动已经和8家运营商进行了4G国际漫游合作,现在还有13家运营商在谈。

    渠道发挥动力效应

    另外,FDD实验网启动预示着三大基础电信运营商开始全力备战,而渠道再次成为抢占重点之一,4G渠道的发力和互联网新渠道的创新运营将成为下半年的重点策略。

    据了解,中国移动从关注终端销量到更多关注客户价值的提升,佣金设计可能会形成以4G套餐为核心,强化对套餐的激励。在社会渠道加载佣金模块化分类,例如放号酬金、套餐酬金、流量酬金等。中国联通更多关注宣传,设置宣传补贴,鼓励门店多宣传4G,销量反倒其次,同时通过一次性佣金解决初期销售启动问题,进一步解决了渠道前期投入问题。

    在渠道发展方面,除了继续扩大4G终端销量的同时,中国移动还会构建连锁+电商+协同的高效渠道运营体系,转变资源使用的结构,构建健康度评价模型。

    虽然中国移动在建设方面动作较少,更多的是对商圈内自有渠道实施卖场化改造,探索连锁购机模式。在政策层面移动优化商圈门店准入条件,加强门店店补,同时加强裸机销售,短平快的销售模式更契合社会渠道偏好,希望通过裸机销售快速抢占渠道的渗透率。在中国联通普遍呈现出版图式建店时,中国移动以静制动,凭借裸机和补贴两大利器“逆袭”。

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