湖北联通营销体系扁平化走向纵深

今年年初以来，中国联通湖北公司深入推进营销体系扁平化改革，在荆州、襄阳、黄冈、十堰、孝感和咸宁等6个本地网率先开展试点。通过压缩管理层级、优化资源配置机制、充分下沉人力资源、薪酬向一线倾斜、强化集中运营支撑等举措，推动基层单元实现责权利匹配，大部分试点本地网发展态势逐步趋好，荆州、黄冈收入增幅由去年的全省后列提升至第7~8位。

据了解，2015年10月，湖北联通在扁平化改革的基础上再出新招，主要在“专业领域、支撑领域、管理领域”三大领域深入推进营销体系扁平化：在专业领域，优化市场线组织架构，明确6大专业标准；在支撑领域，进一步完善资源配置标准，明确财务支撑工作规范；在管理领域，推进一体化考核激励体系。

明确市场6条专业线的专业化标准，使得公司从上到下一体化运营，实现资源政策的纵向穿透。目前，实体渠道、电子渠道、家庭客户、用户经营、大客户、商企客户6条专业线在各专业内的每个层级间实现标准统一。具体包括：机构统一、职能统一、人员配备统一、政策统一、资源标准统一，流程统一、动作标准统一、信息展现统一，各层级展现的指标口径一致，横向各单元展现的指标一样。

在一体化考核激励体系方面，进一步推进强化增收、效益导向下的考核和薪酬激励，实现基层责任单元责权利对等，有效促进个人价值和公司价值的共同提升。具体举措包括：简化、统一KPI指标：各级基层单元指标聚焦关键、刚性、可量化指标。建立全省统一的基层岗位考核体系和KPI指标体系，同类岗位KPI指标统一，实现同类岗位跨营服和跨区县横向可比性。统一薪酬模型：建立全省统一的薪酬模型，相同岗位的薪酬项目统一，薪酬分配与各岗位关键业绩指标相匹配。全程公开透明：做到用工透明、任务分配透明、完成情况透明、考核结果透明、薪酬发放透明、职级晋升透明、职业发展透明。

据悉，通过本次优化工作，市场线可控成本下沉比例达到80%以上，基层销售人员人工成本占比提升19.3个百分点，一线活力进一步得到激发。