服务密码是移动公司为简化业务受理流程、拓宽业务受理渠道，向客户提供的一种办理业务的凭证。若您尚未申请或忘记密码，可以通过密码重置功能取回密码。使用说明：◆ 该功能目前只限陕西地区个人客户使用，单位客户需持有效证件到营业厅办理；◆ 通过服务密码认证办理业务的行为，将视为客户本人或客户本人授权的行为，因此请您妥善保管好您的密码；◆ 为避免恶意操作行为，密码重置功能每日至多可使用5次。
服务密码是您办理移动通信业务的凭证。机主本人可凭有效证件原件到当地营业厅或用您未设置密码的手机拨打客户服务热线10086申请或修改个人服务密码。如密码忘记则无法查询，只能办理密码变更业务。变更密码业务受理方式：1、知道原密码可以用本机拔打10086客户服务热线，根据语音提示引导进行密码变更。2、如忘记密码机主本人持个人有效证件到移动公司营业厅办理密码变更业务。3、拨打10086通过身份验证可进行密码重置，系统会以短信的形式给您重新下发一个新查询密码，原查询密码当即作废。
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