上海电信宽带套餐常见问题解答！

上海电信宽带套餐常见问题解答！
以下是有上海挑卡网整理的有关上海电信宽带套餐，上海电信宽带资费的常见问题解答，希望给遇到问题的您带来一些帮助！
（1）我之前办理的业务是年付制的，前几个月刚交了一年的钱，我现在可以办理套餐吗？
答： 可以，我们将按天计算您尚未使用的年付费用，并将这些费用预存到新的套餐中。
（2） 加装包的手机，是否可以共享套餐包含的通话时长？
答：对不起，套餐内的共享通话时长仅供套餐基本包内的一部固定电话和天翼使用。
（3） 我到外地时，手机与固定电话互打是否也是免费？
答：对不起，语音互打免费均指在本地范围内的互打免费，漫游状态下的手机不享受互打免费，按手机套餐规则收取。
（4） 我如果手机和家庭电话分开付费，是否可以办理？
答：套餐基础包内的手机和电话必须合并付费，但加装包的手机可以分开付费。
（5） 新的e家套餐，有没有年付制？
答：有的，您一次性支付一年的套餐基本费用，可以享受到XXXXXXX优惠。（各省根据具体情况进行补充）
（6） 办理套餐的第一个月，套餐是怎样计收费？
答：以各省的计费规则为准。
（7） 无线宽带可以使用套餐基础包内的天翼手机卡吗？
答：对不起，不可以。无线宽带需要另外一个天翼号码，这个号码不另外收费。无线宽带的天翼号码，仅可以用于无线上网，不能使用语音及短信业务。
（8） 套餐内包含的通话时长，我这个月没用完，剩余部分是否可以带到下个月使用？
答：对不起，套餐内包含的通话时长、上网时长均只能在当月使用。
（9） 我办理一个低档的套餐，如果一个月消费达到高档的水平，是否可以自动按高档的计费？
答：对不起，您需要办理高档的套餐，才可按高档的计收费。
（10） 套餐内包含的通话时长，是否可以拨打移动、联通、铁通、网通的电话？
答：包括，您可以放心使用。
（11） 办理无线宽带业务，是否赠送无线宽带的
答：以各省的实际情况为准。
（12） 单位帮我的天翼办理过虚拟网业务了，是否还可以办理e家套餐？
答：如果您的手机已经办理过商务领航全系列套餐了，则不能再办理e家套餐，如果您手机未办理过商务领航全系列套餐，是可以办理e家套餐，但虚拟网内的通话时长不计在套餐时长内。
（13） 我一部天翼手机是否可以同时加入两个家庭的加装包？
答：对不起，一部手机仅能加入一个家庭的套餐。
（14） 我怎样才可以查到我已经使用了多少通话时间？
答：目前只能查询上月通话时间，暂时还无法实时查询当月的通话时间。
（15） 我协议未到期，是否允许取消
答：一般不允许退订。如果您享受过终端、话费等促销优惠的，应根据协议，在补缴相关费用后方可退订。
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