记者最近发现由于个别类型的号卡仅支持wap接入点的上网方式，致使用户无法上网，而运营商方面也未能正面解决该问题，并造成了一些用户的抱怨。而在运营商的一些定制机中也对其他运营商的上网接入点进行了封锁，造成一些用户无法使用手机上网和接收彩信。
目前，如苹果的iPhone、谷歌的Android智能手机（包括TD的Android手机）上网时必须使用net接入点才能保证一些正常的功能使用及浏览。近年以来，运营商也逐步开始为用户开通net接入点上网，并将其资费与wap接入点资费并作一处。而
中国移动的
神州行标准卡及部分
动感地带的20元包月上网用户则至今仍被移动限制在了wap接入点处，造成了这部分用户无法正常使用高端智能手机。
近期，记者走访一家
移动营业厅时变发现一位原
神州行标准卡用户正在因为自己更换了iPhone手机而将其品牌转为
动感地带。对此，记者以一名iPhone
神州行标准卡用户的身份咨询了移动的10086客服，其客服表示
神州行标准卡用户确实无法使用iPhone进行上网，因为其只支持cmwap接入点，唯一的解决方法为将该号码转品牌为
神州行畅听卡或
动感地带卡来解决。
另有用户在网上反映称，自己为一名
动感地带20元上网包月的用户，自己近期购买了一台移动定制的TD手机，但入手后才发现该手机中的上网接入点被移动锁定为cmnet接入点，而移动方面又将20元
动感地带包月用户的接入点限制为cmwap，造成用户无法使用手机上网，而移动的客服也仅表示除了用户主动取消该套餐外并无其他办法，而移动近期也将不会考虑合并这两个上网接入点。
另在接入点锁定方面，多数移动的定制机均会锁定里面的上网接入点，而如果其他运营商的用户将无法通过该定制手机进行上网和接收彩信，而一些电信定制的双模手机，在具备完整G网通讯模块的情况下也将该网络下的彩信收发及上网功能予以取消。
根据工信部2010年下发的《移动电话机定制管理规定》中规定：定制话机不得锁定网络，应允许消费者选择其他电信运营企业提供的同制式网络服务，并能实现基本的通信功能。
但是，据记者了解目前手机上网尚未被定义为基本的通信功能。
