为让外来务工人员在春运期间“走得了、走得好、走得安全、走得满意”，广东移动与广铁集团合作在该集团所属火车站、售(取)票点、代售点开展派发《实名制购票指引》、提供免费长途电话、送保险、充值、充电、饮水等“春运八大关爱服务”，帮助广铁集团降低实名制政策解释压力和客流疏导压力，提升购票现场客户满意度。
据预测，今年春运期间仅广州接送旅客就将达2700万人次，接近常住人口的3倍，而且今年是火车票实名制试点的第一年，春运工作面临巨大压力。对此，
广东移动主动与春运服务主力军广铁集团联系，通过资源共享和优势互补，联合开展“春运旅客关爱活动”。
据悉，1月27日
广东移动服务人员就进入广州站、广州东站，将早已备妥的宣传物资及信息服务终端布置进场，以“我爱我家”电话服务区、充值服务区、手机礼包服务区、咨询及充电区与流动岗“四区一岗”为主体的“平安春运关爱服务区”很快就遍布广州火车站、广州东站的醒目位置，为广大返乡旅客提供“购票咨询现场答”、“亲情电话免费打”、“手机没电帮您充”、“赠送保险保平安”、“漫游接听不要钱”、“国内长途免费送”、“充值就送大礼包”和“名牌手机低价拿”等春运八大关爱服务。活动开始仅两天时间，
广东移动就已累计服务旅客逾万人次，仅广州火车站就派发了超过6000份实名制指南。据悉，
广东移动前期印制的实名制指南曾一度告罄，又紧急印发8000份实名制指南才满足了旅客需求。
此外，
广东移动还在深圳、佛山、汕头等地开展了系列关怀活动。“佛山移动客户拨打95105105，可轻松预订火车票”已成为佛山外来工的热门话题。据了解，佛山移动联合佛山铁通，面向广大客户推出“春运火车票关怀活动”，客户通过手机或固话拨打95105105(手机拨打按正常资费收取)成功预订火车票后，可到佛山沟通100服务厅或铁通营业厅及指定网点办理预存话费赠送火车票积分业务，凭业务工单及身份证件到铁通指定服务点取票时，使用火车票积分可抵扣相应火车票价。目前，
广东移动推出的“春运火车票关怀活动”得到了外来工的热捧。很多外来工表示，既买到了优惠火车票，又可以持续享受通信便捷。
