538元买了个触屏、滑盖手机，可是一插卡才发现它会“自动刷费”，徐先生说自己“买的不是手机，而是烦恼”。
投诉
新手机不打电话也扣费
3月31日上午9时，家住郑州市十八里河的徐先生打开手机后，被告知欠费一元多。“怎么可能？”他说自己清楚记得，晚上临睡前，自己还收到一条短信说卡里还剩两元，自己一夜没打电话，没发短信，怎么话费就又被扣掉了。
徐先生的话费莫名被扣，是从最近三四天开始的，只要他把
手机卡插入到新买的N97移动电话，就会收到10086的短信，“感谢您使用深圳彩梦公司的手机验号业务，信息2元一次”，或者是其他类似的收费项目。可是当他把
手机卡插回自己原来使用的手机时，就一切正常。他猜测“手机会自己刷费”。
这款手机，是徐先生于3月22日通过电话预订的一款手机，机款加运费总共花了538元，有推拉、触屏功能，看起来很是时尚。
但徐先生很快发现，三四天下来，几乎没打过电话，话费却少了40多元。
徐先生拿着手机到移动大厅去核实情况。工作人员告知，他买的可能是一款安装有特殊装置的手机，会自动刷钱，建议徐先生最好不要再使用。
徐先生又拨打了三包凭证上的客服专线。一名工作人员称，手机没有质量问题，如果他能找到相关机构鉴定出手机存在问题，可以调换或是退货。无奈，徐先生拨打商报热线电话投诉。
调查
异地消费维权难
昨日下午，记者拨打了郑州市工商局12315消费者维权电话。一名工作人员称，本地购物出现产品质量问题，可持购物发票至工商局进行现场投诉。
如果异地购物出现质量问题，则按照谁销售谁负责的原则进行处理，郑州本地的12315的工作人员无权处理。这种情况下，需要消费者持有发票，拨打销售公司所在地的消费者维权电话进行投诉；如果没有索取购物发票，则可拨打产品生产商所在地消费者维权电话先行投诉。
对此，徐先生表示，异地维权，成本太高了，“为了一个500元钱的手机，还要跑到江苏，太麻烦了。如果能在本地维权就好了。”
而据了解，早在2007年，北京、天津、重庆、成都等15个城市消费者协会，就已共同签署了《十五城市消费者协会（委员会）合作协议》，消费者在15个城市中的任何一个城市购买商品或接受服务，其合法权益受到损害时，可向所在地的消费者权益保护组织投诉。对于徐先生“异地购物，本地维权”的愿望，12315工作人员表示：“目前还不能实现，郑州并不在这15个城市之中。”
提醒
手机“吸费”，这样破解
昨日，就徐先生的手机无故扣费一事，记者致电移动客服10086咨询。一工作人员在得知手机莫名收到多条短信定制业务后，询问了手机的产地及型号，在获悉手机是山寨手机后表示：“应该是手机中内置有这些定制业务。”
据该工作人员介绍，目前市场上的山寨手机，多违规安装有此类定制业务，“手机用户可以分别发送短信‘GBDXKG’、‘GBCXKG’、‘GBSJDHKG’、‘GBWAPKG’到10086，关闭梦网信息服务开关。关闭以后，手机如果想再自行定制相关业务，就会提示‘不成功’。”
同时，该工作人员表示，如果手机出现了类似状况，可以打印话费清单并反映给移动工作人员，“我们会把厂商违规操作的情况，反映到有关部门，调查处理。”
