随着信息化时代的全面来临，自主创新对于一个国家长远发展的重要性空前提升。《十二五规划纲要》指出：下一个五年，需要矢志不渝地提高自主创新能力。对于处在技术发展最前沿的电信运营商来说，这种矢志不渝的创新能力尤为重要。
全面进入3G发展快车道的
中国联通广东省分公司，正经历着企业发展历程上的一次新生涅磐和创业轮回，站在新的时代节点。秉承“创新改变世界”的理念，高速成长的
广东联通全力推进创新业务、优化服务、培育和发展3G新兴产业，全心为您蝶变，创造无限精彩。
网络先行让一切自由连通
“网络就是生命线”的观点早为业界所共识，作为通信领域的后来者，
广东联通始终坚持网络建设优先的原则。目前，
广东联通的WCDMA网络覆盖全省所有县城，珠三角六地市乡镇实现100%覆盖，GSM网络全省人口覆盖率超过97.9%，主要高速公路覆盖率提高8%，全省旅游景点覆盖率达到91%以上。“路路通”道路专项工程建设使得道路信号质量得到质的飞跃，“宽带提速”工程全面提升4M、16M新增端口速率，这一切让
广东联通为用户提供最优质的服务打下了坚实基础。
与此同时，为提升国际漫游服务能力，
中国联通积极和国际运营商展开漫游合作，目前已经与284个国家和地区的489个运营商开通了GSM/WCDMA话音漫游业务，并与其中161个国家和地区的321个运营商开通了GPRS/WCDMA数据漫游业务。借助这张遍布全球的庞大网络，广大联通用户无论漫游到世界任何角落，都可以通过联通的通信网络聆听世界的声音。
在强化网络优势的同时，同样注重服务细节。为维护国际漫游客户权益，从今年3月1日起，
中国联通统一推出国际漫游数据流量提醒业务服务，即用户当日使用国际漫游数据流量每达到10M/20M/30M等，就会收到短信提醒，同时保留原有的国际漫游数据流量隔日提醒服务。同日，
中国联通还向3G用户推出数据漫游日套餐，即用户漫游日本、韩国、泰国、新加坡等国家和漫游我国台湾、香港、澳门地区时，选择特定运营商，可不限量使用国际漫游数据，每天收费最高150元，尽享冲浪、导航、发送图片、更新微博等。另外，联通还推出了一卡多用的“国际畅聊卡”和“如意国际卡”预付费产品，提供更加方便、快捷、实惠的国际服务，让用户可享受7×24小时全球漫游免费服务+8618618610010服务。
服务贴心让用户轻松消费
为了营造一个透明、放心、和谐的消费环境，
广东联通开展让用户清晰消费的“四清”活动：账单清晰，查询清晰、话费清晰、余额清晰。针对消费者手机使用中的种种问题，创新推出了众多延伸服务业务，包括视频客服、微博客服、服务经理QQ群、短信客服、俱乐部iPhone讲堂等服务形式，为消费者排忧解难。
在传统的业务受理、咨询、投诉等人工热线服务和自助查缴费等电子服务的基础上，
广东联通为3GVIP客户配备专属服务经理，提供专家式、体验式、辅导式的一对一专属服务，为用户提供智能手机辅导，数据应用辅导。
为提高用户辅导体验，
广东联通率先成立了全国第一个话务集中、管理集中、支撑集中的省级3G客户服务中心，还将增加视频座席服务、可视化热线查询、短信交互客服、彩信及电邮等多媒体组合式服务，开展WO玩家、WO热荐、WO课堂等多种形式的用户体验、排名、回馈、抽奖互动活动；在营业厅中打造基于3G手机终端、围绕3G业务、服务3G客户的综合特色玩家俱乐部。
此外，
广东联通积极开展外延性服务渠道建设，除了积极在全省部署自助服务终端外，并与国内大型银行合作，实现银行的自助服务终端为联通用户进行充值，目前用户可在工商银行、中国银行、建设银行1.2万台“自助柜台”办理充值业务；同时精耕自有服务平台和3G网络销售前沿阵地，包括网上营业厅www.10010.com、手机营业厅wap.10010.com、短信营业厅、mini营业厅等，推出选靓号、自助缴费、自助查询、业务办理、网上商城等电子服务新举措，不断增强用户使用电子渠道和选购联通通信产品的便利性。
丰富应用用创新改变世界
众所周知，3G发展基础有二，一是丰富应用，二是高速移动互联网络。
为利用WCDMA终端产业链成熟、种类丰富、数量众多的特点，让用户体验到更多、更流畅的3G业务，
广东联通组织了多种款式的终端投放市场，特别是与苹果iPhone的完美合作，让明星终端主动聚合客户规模，短时间内树立起“丰富、成熟、高端、国际化”的联通3G品牌形象。
在个人应用和内容服务方面，联通集团成立了宽带公司、支付公司等专业子公司以及音乐、手机阅读、应用商店等几个全国性的新业务运营中心。其中，音乐运营中心落地
广东联通，手机微博亦在广东试点，
广东联通并与南广传媒着力打造3G手机电视，可媲美DVD效果的iPhone等终端用户尽享丰富的3G视频应用，移动生活更加五彩缤纷。
数据显示，
广东联通手机上网、手机音乐、手机电视、手机邮箱、
手机报、手机阅读、手机微博等多项新业务用户规模均在全国系统内领先，移动互联网发展水平居行业前列，其中“炫魅广东”WAP门户访问量仅次于互联网巨头腾讯公司。
为延伸3G产业链条，
广东联通与省政府、21个市级政府及中国平安保险、腾讯、比亚迪、广东发展银行、南方报业集团等大型企业签署了战略合作协议，充分发挥联通WCDMA3G高速传输和应用等优势，就政务信息化与企业信息化的3G移动办公系统、视频监控及调度系统、智能行业应用等方面建立战略合作关系，为3G技术在省内大规模的市场应用探索出新途径，大大释放了3G的价值效能。
3G商用一年多以来，凭借WCDMA3G技术最成熟、业务应用最广泛、产业链最完整、终端最丰富等优势，
广东联通以超常规的速度建成全国规模的WCDMA省级网络。在3G网络速度、业务及终端种类、资费体系、客户服务、移动互联网应用、行业信息化拓展等多个方面取得行业领先优势，并由此基本建立“3G市场第一品牌”的“沃”品牌形象。
回馈用户多途径关注民生
在网络、服务、业务同步领先之时，
广东联通也致力于回馈用户，关注民生。
2010年5月1日，
中国联通对原3G套餐进行深度优化，推出包含以数据业务为主的A计划、以语音为主的B计划3G新资费套餐；12月10日，
中国联通“超计划”再度大幅降低3G门槛，推出46元起的3GC套餐。此外，还有“入网一周年3GVIP用户感恩回馈”、“3G用户每日免费体验30分钟可视通话”、“2G用户充100送60大礼包”等一系列措施惠民。
微博热潮席卷网络的2010年，
广东联通携手新浪网率先推出“红围脖”，以红城市、红故事、红感动、红领巾和红书籍等一系列宣传活动，鼓励大家通过微博平台、手机等媒介传播主流、正面、积极的信息内容，短短5个月，用户已超过600万。2011年2月12日，联通在AppStore推出的“红围脖”客户端软件，是一款独一无二的语音输入，语音发微博的iphone手机客户端软件，上线一周下载量过万，掀起语音微博新热潮，促进了网络文化和手机文化的健康发展。
每年节后都是劳务用工的高峰时节，针对劳务市场的信息不对称瓶颈，
广东联通开通了116114“人才顾问”服务，为社会公众提供公共就业信息服务，包括政策、活动、职业指导、求职招聘、以及职场心理咨询和法律咨询等服务，提高社会就业，改善就业环境。
广东联通将一如既往地以围绕“以客户为中心、以服务促发展”服务理念，坚持技术、业务和服务的全面创新，以一流的网络、一流的业务、一流的服务，引导企业成为信息生活的创新服务领导者，为广大消费者提供更多的惊喜与应用体验。联通为您蝶变，服务精彩无限！
