深圳电信迅速为消费者解决通信难题
晶报讯（记者马骥远）上周在市消费者委员会召集的电信运营商与消费者对话活动中，消费者马先生反映了其所在的某写字楼市话通信号不佳的问题。
得知情况之后，
广东电信深圳分公司立即调查相关情况，并对马先生所在楼宇的市话通网络落实了解决方案。昨天，
深圳电信有关负责人表示，希望社会各界对电信基站建设给予理解和支持，让市话通畅通无阻地为深圳人服务。
快速反应为消费者解决难题
消费者马先生称，自己在福田区上海宾馆一带的某写字楼上班，使用市话通多年，通话效果不尽如人意。了解到马先生反映的情况之后，
深圳电信客服人员立即与他取得联系，详细了解马先生反映的具体问题。客服人员经过勘查后认为，该楼宇市话通网络覆盖正常，但由于该楼宇附近高层大厦密集，市话通信号穿越不顺畅，导致马先生所在楼宇的楼道深处，市话通信号不是很好。
深圳电信有关负责人昨天告诉记者，他们已经就马先生所在楼宇的具体情况，为他落实了针对性的市话通信号解决方案。据
深圳电信有关负责人介绍，消费者马先生对
深圳电信此次上门服务的速度和质量表示十分满意。
呼吁支持通信基站建设
深圳电信有关负责人在接受采访时说，从2001年5月市话通开始放号以来，
深圳电信一直致力于使深圳市民享受价廉物美的通信服务，目前市话通已经完成全市覆盖工程。但是市话通的网络建设也遇到了很多难以想象的困难，如一些楼宇业主和物业管理单位不配合或者阻挠室内覆盖工程施工，导致一些无线设备难以建设或者建设周期超长，影响该楼宇的市话通服务。
深圳电信有关负责人表示，市民和社会各界对市话通基站建设的疑虑，无非出于对无线通信造成电磁辐射的担心。这位负责人说，为了将无线辐射降低到最小，经过严格论证和筛选，
深圳电信选择了发射功率最低的设备来建设市话通网络。
该负责人介绍，按照国际标准，无线辐射标准为200uW/cm2,我国标准更为严格，为国际标准的1/5,即40uW/cm2,市无线电管理办公室到市话通站点的实测结果，均小于0.5uW/cm2,远远低于国标。但功率低也造成室外站点不能深度覆盖楼宇内部，必须通过室内覆盖系统来弥补。由于一些楼宇业主对无线辐射存在误解，对无线设备在楼宇内的架设采取抵制的做法，甚至要求将已经在运行的设备拆走，影响了部分用户的使用。
深圳电信希望市民能理解、支持市话通网络优化建设，也借此机会呼吁政府相关部门能针对无线设备的架设进行立法，以保障无线通信服务。
市话通使用小窍门
双振铃：在市话通上启动该业务后，每次市话通来话时机主的市话通和手机会同时振铃，用户可以自由地选择接听方式（通过市话通或手机等）。
灵通秘书：当用户处于不在服务区、关机、久不应答或机主不想接听电话或有选择地接听电话时，由秘书平台代机主接听电话，记录有关信息和留言，并将需要接听的电话进行接续给机主。
呼叫转移：如果用户担心外出异地无法接听市话通，可以开通“*72”功能，可以通过市话通预设的另一部电话，来接听市话通上的来电。
双模双待机：
深圳电信市话通即将推出双模双待市话通手机，可同时工作在两个网络模式下，即GSM网络和CDMA网络（市话通网络），它可以根据环境或者是实际操作的需要，让手机切换到相应的模式下去工作。
