今年以来，陕西联通在全省集中开展了“网络质量提升专项行动”，通过建立“建设、维护、优化”一体化、专业化的问题解决机制，开展第三方评测、运维3A达标等工作，取得了显著成效。
在“网络质量提升专项行动”中，
陕西联通加大对客户感知指标的考核权重，将感知类指标权重由2012年的21%调整到68.75%，重点关注移动网投诉、宽带申告、基站断站、故障处理等与用户感知直接相关的指标，通过实施干线传输系统、本地光缆整治，全面提升网络质量及客户感知。
该公司相关部门领导分片包干，组织各市县分公司围绕提升目标，进行网络问题诊断和梳理，制定提升方案和措施，准确定位网络存在问题，实施名单制跟踪处理。一是大力推进干线OLP保护优化改造，减少干线故障次数。2013年上半年对14套一级干线波分系统共40个中继段实施OLP、OCP或OMSP保护，一级干线系统中继段保护率比上年提高了14个百分点。二是积极开展本地光缆线路专项整治，及时处理线路隐患。针对运行10年以上的杆路及钢绞线进行隐患排查及处理，共排查处理隐患878处，整治杆路3154公里。三是不断提升移动网、宽带接入网络覆盖率。上半年，新开通基站近2000个，新增覆盖楼宇近6500栋，3G网乡镇覆盖率接近95%，高铁、高速公路覆盖率分别达到96%以上。宽带端口覆盖全省83个县327个乡镇，新接入住宅小区6000多个、商业楼宇7200栋，光纤宽带覆盖率超过86%；城域网出口带宽达到440G。四是组织地市开展室内分布系统专项排查整治，排查解决设备隐患116处。五是通过优化手段解决热点区域投诉问题。针对部分覆盖较弱的小区实施专项优化，共优化小区覆盖8000多个。实施了宽带接入设备技改及线路更新改造，改造高投诉区域接入项目86个，带宽障碍申告率同比下降31.2%
