广东联通承诺话费永不过期 全面装自助终端

11月1日消息，针对用户屡屡咨询的话费充值有效期的问题，广东联通副总经理孙达透露，广东联通已经取消了充值卡的有效期。也就是说，现在用充值卡充的话费，将永不过期。

话费充值永不过期

话费充值有效期的问题一直遭到用户批评，为此今年以来，中国移动、中国电信和中国联通3大运营商都相继延长了充值卡和话费的有效期，但各地做法不一样。有些地方对于今年新发行的充值卡提供5年有效期，有效期在2012年元旦之后且未使用的手机充值卡，已经统一从系统后台延长有效期3年，总有效期为5年。有些地方新发行的充值卡有效期是5年。而中国联通发行的全国“一卡充”充值卡，有效期也相应延长。

对此，广东联通表示：按照国家的规定，广东联通已经取消了充值卡的有效期。也就是说，现在用充值卡充的话费，将永不过期。

对于之前手机话费充值卡为何要有有效期？广东联通解释道，有一些用户剩了一些话费，但是却放弃使用了这个号码，号码的释放会有一个期限，考虑到资源的充分利用，运营商先会多次短信提醒用户，可将剩余话费转存到需要的号码上。如果用户不予回应，就视同他自动放弃号码使用权，公司会将号码回收。

到年底营业厅安装1000台自助终端

广东联通副总经理孙达还透露，截至9月份，互联网服务渠道累计服务量已经占到了全服务渠道的50%，其中9月份当月占比近60%。

为适应移动互联网产业发展趋势，广东联通推出了手机营业厅、微博客服、网上营业厅、短信营业厅、在线客服、自助终端六大自助服务方式，与传统服务渠道相比，互联网服务渠道更加便利、快捷和高效，在3G时代得到了爆发式发展。

据悉，互联网服务渠道的飞速发展主要缘于3G、智能终端以及移动互联网的普及展。截止最新的数据，中国联通今年累计净增3G用户2684.4万户，达到6686.3万户，而广东联通沃3G已拥有用户1100万户，其中从500万增长到1100万只用了6个月。

除了互联网自助渠道，广东联通还大力发展营业厅的自助服务终端。孙达介绍说，用户通过自助服务终端，不仅可以给手机、固话交费，还能查询打印详单、账单。目前全省联通营业厅已经安装了500多台自助终端，到了2012年年底将突破1000台，同时自助终端的功能也将不断完善。

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