上个世纪末,在电信行业的IT圈曾有一场恶战:全国移动电话漫游计费结算三期工程。
这一项目掀起的腥风血雨,以及相关人事的波澜起伏,时隔多年仍被屡屡提及。
其中的参与者之一,还曾以此为蓝本,写了那本着名的商战小说《输赢》。
而我今天开始写的并不是小说,而是在我的印象和记忆中,移动与联通有关IT支撑的历史往事。
过去十数年间,双方相互学习、相互借鉴,同时又相互竞争、相互敌视,在不同的阶段交替领跑。
在这些现象背后,有什么深层次的原因,又是哪些偶然的因素,造就两家运营商前台营销竞争激烈,后台支撑相爱相杀?
容我慢慢讲这段IT往事。
第一回
联通"一个体系多个子系统"闪亮登场
移动全国会议惊呼:"我们已经落后啦!"
这一整段往事,为何要用
中国移动总部的三期工程为开篇?
当时,评标成员中有一位重要人物:艾波,时任北邮计算机学院院长,之后任联通客服、结算与信息系统部(注:2000年左右联通的这个部门准确名称我记不清了,但我记得联通的IT部门曾经用过这个冗长的名称)总经理。
也正是他,开启了联通乃至电信运营商IT建设和发展的新局面。
当时的联通,是唯一一家拥有全业务牌照的电信运营商。虽然固网用户数远不及
中国电信,移动用户数远不及刚独立出来的
中国移动,但是发展势头非常猛,为很多人看好。
艾波博士加盟联通时,还带来了对电信行业IT支撑系统的诸多研究成果,以及几个自己的学生。
在这一阶段,联通的IT支撑有强烈的学院风,提出的系统框架和建设规范都非常全面、严谨,为联通的未来发展勾勒出美好的前景。
当时,联通在规划中提出:"以综合营帐系统为核心,规划和建设综合电信业务支撑系统,实现多种业务的'一台清、一单清',为客户提供统一的、综合的、规范的高质量服务。"
就此,联通初步形成了"一个体系,多个子系统"的支撑系统总体框架,后来发展为UNI-IT的整体规划。
当时,艾总召集了全国各方精英人才,包括很多第三方集成商的专家,结合TMN(TelecommunicationsManagementNetwork的缩写,是国际电信联盟提出的电信管理网框架)的建议,对联通的核心IT支撑系统进行全面、细致的规划和设计,最终形成的厚厚文档,成为未来联通IT支撑系统建设的规则。
于是,在电信行业内最具权威性的人民邮电报上,艾总发表了一篇长文,全面介绍了联通支撑系统的规划思路,展示了规划的主要内容,宣告联通的IT建设正式展开。
此举对移动震动很大。
当时,分管业务支撑工作(那时候部门名称叫做"计费业务中心")的鲁向东副总裁,在青岛召集过一次专业会议,在会上把艾波的文章作为会议材料,发给与会的每一位代表。
鲁向东还在会上强调,移动的IT支撑目前已经落后于联通,大家要有危机意识,加快发展。
正是在这样的形势下,移动开始规划和设计自己的BOSS系统。
或许,艾总自己也没想到,自己打响了第一枪,真正动起来的却是移动的BOSS系统集中化改造。
明明是联通的学院派在IT支撑领域占据先发优势,那么移动是如何做到后发而先至,抢先完成全国业务支撑系统的建设?且听下回分解。
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