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南京电信新聘41名“小CEO”

作者:王卫娟
中国电信江苏南京分公司城区分局长公开竞聘启动大会现场,200多名员工涌入会场,过道和走廊都站满了人……

今年4月,为解决分局存在的“管辖区域广”、“离客户不够近”、“分局长精力有限”、“获取用户的方式过于单一和陈旧”等问题,南京电信在全省率先推行城区“分局划小”与承包。旨在通过“分局划小”,让分局长的精力更加聚焦,让分局更加贴近市场、贴近用户,从而增加营销的机会,增加获取用户的机会,最终达到为公司创收入、为员工增收益的目标。南京电信结合区域面积、人口、收入、客户属性、渠道能力等多维度情况,将原先城区的27个分局裂变为63个分局。

划好责任田仅是“分局划小”的第一步,如何选好“小CEO”,选好“划小”后空缺的41个分局长,才是关键所在。本着“让想干事的人有机会,能干事的人有舞台,干成事的人有地位”的基本原则,分公司决定在全区范围内公开竞聘分局长。为吸引更多的年轻人、更多的骨干人才到基层一线施展才华,分公司对分局长应聘人员的基本条件、薪酬待遇,以及职业晋升通道等各环节均进行了精心的研究和设计,颇具创新性和吸引力。

在应聘者的基本条件上,彻底放宽了司龄要求,但要把好学历关;分局长的绩效依据存量收入、增量收入分档分级,兼具合理性和挑战性;分局长的职业通道更加畅通,岗位晋升和经营业绩直接挂钩,且拥有分局长经历,是通往公司中层管理方阵的必要条件;在分局长竞聘的模式上,首次采用竞标制,即在符合应聘条件的基础上,报收入增幅最高的竞标者直接中标。总经理姜弘民要求各部门负责人主动向分局推送骨干人才,该放手时就放手,让他们到更大的平台上施展才华。

4月23日晚,新聘分局长名单正式出炉,41名“将才”脱颖而出,竞聘成功。从公示名单中看出,“年轻化”、“知识化”、“多元化”成为此次新聘分局长的三大关键词:本科及硕士以上学历者占比达90%;“80后”及“90后”占比达77%,平均年龄30.5岁,最年轻的仅24岁;来自后端及管控部门的人员占比达33%,且无一人认领收入指标R0(最低档)。

1个双休日,紧锣密鼓的22个小时,6门最实用的分局长工作实战课程,1场与公司全体管理层心贴心、面对面的问答会……4月26日至27日,中国电信南京分公司为“分局划小”后新聘的41名分局长精心组织了一场模式新颖、内容丰富的岗前培训。

南京电信创新性地构建了分别针对城区分局长和农村分局长的学习地图,分为岗前培训、适应期提升培训、成长期强化培训和成熟期高阶培训,囊括了分支局长每日、每周、每月必做的工作项目和对完成KPI影响的工作任务。岗前培训涉及的6门培训课程,均是为新任分局长量身定制的,涵盖了当前分局长日常面对的几项核心工作,包括装维直销、渠道拓点、投诉处理、经营分析、绩效分配等,可以让新聘分局长快速把握新岗位的工作重点。在课程培训师的挑选上,培训中心也打破常规,力求“权威、专业与接地气并重”,既有装维中心主任、专业部门主管精心授课,又有去年的优秀分局长现身说法,更有台下学员上台变身老师。从市场部经营分析岗位竞聘到分局长岗位的小薛就是其中一位,他承担本次培训的“经营分析”课程,非常专业。

为了让新任分局长在学习“战术”的同时,全面了解省市乃至集团公司层面的发展趋势和相关政策,培训中心再出新招,在分局长培训的结业典礼上,安排了一场公司领导与新局长的现场问答会,公司管理层悉数到场。在问答会上,公司领导介绍了集团深化改革的背景、公司今年发展的思路。随后进行的问答环节气氛十分热烈,学员频频举手,抛出“如何凸显电信产品竞争力”、“如何做好圈子营销”、“如何确保资源分配相对公平”、“如何加强对分局的数据支撑”等一系列问题,管理层结合公司的发展实际与自身的想法,与学员坦诚交流。良好的互动不仅让新任分局长对全局有了更加全面、客观的认识,也将分局长岗前培训推向了高潮。

据悉,岗前培训仅是分局长培训第一季课程的课堂培训部分,下一阶段培训中心还将陆续实施针对分局长的学习社区交流、在岗辅导、工作案例咨询、口袋书等多维度的培训计划,帮助他们快速成长,早日成为发展的中坚力量。 
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