近日，哈尔滨市民张先生遇到一件闹心事，他在黑龙江移动网上营业厅缴话费，一不留神交错号码，给别人交了50元。万分焦急的张先生立刻拨打了对方号码，但无人接听。拨打
中国移动10086客服电话，一项匪夷所思的规定难住了张先生。
无奈的张先生在本网报料平台发帖，题为“
中国移动真的没有责任心”，并详细记录了自己的闹心经历与诸多困惑。他说，17日晚上我通过黑龙江移动网上营业厅用中国工商银行的网银缴话费，但一时马虎将号码尾数输错，给别人交了50元。事后拨打10086
中国移动客服咨询如何解决，工作人员居然告诉我须征得对方同意，并出具电话录音才可退还话费。可对方无人接听，电话卡还是临时账户，根本没有办法联系到当事人。在跟帖中张先生提出质疑，为何退返我的钱要征得对方同意？对方不接电话，临时账户怎么找当事人？
看到跟帖后，工作人员与
中国移动黑龙江有限公司哈尔滨分公司客服取得联系。工号为1406的客服人员解释说，出现交错话费的情况，对方应出具盖有银行公章的对账单，并取得对方同意，出示电话录音为凭证，才可退还话费。工作人员将张先生遇到的困惑反馈给这位工作人员后，对方称48小时内会及时处理，并与工作人员取得联系。半小时后，工作人员接到工号为290的客服人员打来的电话，再次重复了退还话费的具体流程。至于对方使用临时账户，无法联系到当事人的具体情况，工作人员并无解释，并一再强调按
中国移动公司相关规定必须经对方同意，才可退钱
