神州行介绍
（一）入网及补卡手续
（二）储值卡、密码卡介绍
（三）充值方法
（四）解除黑名单
（五）有效期、保留期、冷冻期说明
（六）挂失/解挂失
（七）
神州行资费标准介绍
（八）
神州行计费原则
（九）余额提醒服务
（一）入网及补卡手续
客户可以凭 有效证件 ，在
北京移动各营业厅及各指定销售网点购买
神州行储值卡；如果
神州行卡损坏或丢失，可凭客户有效证件及8位客户密码（如变更过密码需凭改后密码）到
北京移动各营业厅办理补卡业务。 SIM售价：20元/张，补卡10元/张。
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（二）储值卡、密码卡介绍
储值卡套卡包装包括储值卡（SIM卡）、密码卡及使用说明书。
神州行储值卡是记录着电话号码和话费信息的智能卡。当拨打了第一个充值号码13800138000后，
神州行储值卡即被激活，充值后即可拨打或接听电话。
储值卡最晚首次使用时间注明在储值卡套装上，客户第一次使用的时间不能晚于此时间。
神州行客户密码卡上有：
手机号码、客户密码、PUK码。
客户密码是代表客户合法拥有
神州行储值卡的唯一身份标志，需妥善保管。您可通过本机拨打13800138000修改原始客户密码，修改后，原客户密码失效，以更新后的客户密码为准。
如果您给您的手机设置个人开机密码（即PIN码，初始为1234，可自行更改为任意4-8位），若3次输入错误PIN码，储值卡就会被锁住，需要输入密码卡上的PUK码解锁，若连续10次输入错误的PUK码（部分机型为7次），“
神州行”SIM卡将被永久锁住，不能再使用。
请妥善保存“
神州行”储值卡，远离高温、潮湿的环境。勿将卡弯曲，刮花，金色触点务必保持清洁。
（
神州行开心听） （
神州行开心聊） （新12593优惠干线） （
神州行亲情号码）
（一）
神州行开心听
“
神州行开心听”业务能使您享受更加超值的话费优惠，您可以选择不同档次的“开心听套餐”，享受规定时长的本地被叫通话费优惠，主叫不仅可以是移动电话，还可以是固定电话。
神州行开心听套餐方案： 套餐名称 开心听30
套餐月费（元） 5
包含的被叫通话时间（分钟） 30
超过包含被叫通话时间后，被叫通话费（元/分钟） 0.6
业务说明
北京
神州行客户（不包括
神州行大众卡客户）可以到厅台办理或者发送短信开通。
各套餐方案包含的本地被叫免费通话时间当月有效，不累计到下月。
套餐方案之外的通话仍执行
神州行的资费标准和计费原则。
客户申请开通、取消业务均由下月开始生效。
短信、网站、10086自助语音系统等自助渠道每月月末最后一天晚19：00至24：00不能办理业务，如您想通过以上自助渠道办理业务，请注意避开此时段。
如何办理
您可通过两种方式申请开通服务：
厅台办理：您可以凭
神州行客户密码到
北京移动的营业厅、合作厅办理申请开通、取消
神州行开心听业务。
短信办理：您可通过短信申请开通、取消
神州行开心听业务。
开通
神州行开心听30：写SCT30发送至10086。
取消
神州行开心听服务：写SCT0发送至10086。
友情提示
“开心听”与
神州行开心聊、亲情号码业务不能同时使用。如您正在使用上述业务，当您申请本业务时，则视为取消先前业务。
客户漫游到外地的被叫通话不包含在内。
除套餐资费外，其他通信费用仍执行
神州行的资费标准和计费原则 。
立即办理
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（二）
神州行开心聊
选择“开心聊”套餐，无论接听或拨打都很便宜！让你时时刻刻都能畅快沟通，随时联系。
套餐方案
套餐名称 开心聊20 开心聊50
月功能费 20元/月 50元/月
包含的本地区内通话时间 60分钟 180分钟
超出套餐包含时间后的通话费 按
神州行标准资费计算
业务说明
“开心聊”对北京
神州行客户开放，暂不包括
神州行大众卡客户。
“本地区内通话”是指北京
神州行客户在北京地区的本地通话和长途电话的基本通话部分（不包括10086、110等免费号码，以及12590、12530、12593等新业务号码通话）。
客户漫游至外地不能享受优惠。
除套餐资费外，其他通信费用仍按照
神州行的标准资费计算。
当月申请下月生效。
套餐内本地区内通话时间当月有效，不累计到下月。
短信、网站、10086自助语音系统等自助渠道每月月末最后一天晚19：00至24：00不能办理业务，如您想通过以上自助渠道办理业务，请注意避开此时段。
办理方式：
厅台办理：
神州行客户需凭客户密码到
北京移动营业厅、合作厅办理。
短信办理：
开通
神州行“开心聊20”：发送KTKXL20至10086
开通
神州行“开心聊50”：发送KTKXL50至10086
取消
神州行“开心聊”：发送QXKXL至10086
友情提示
“开心聊”与
神州行12593优惠干线业务可以同时使用，且12593业务优先使用。
“开心聊”与
神州行亲情号码、开心听业务不能同时使用。如您正在使用上述业务，当您申请本业务时，则视为取消先前业务。
立即办理
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（三）新12593优惠干线
神州行12593优惠干线是指：
神州行客户在北京拨叫电话，只要在拨出号码前加拨12593，就会享受不同程度的优惠。
收费标准： 12593优惠干线
忙时 0.35元/分钟
闲时 0.25元/分钟
闲时时段 23:00-次日7:00，周六、日和国家法定节假日
使用方法：
神州行客户无需申请，只要在拨出号码前加拨12593（即拨号方式为“12593＋区号＋固话号码”或“12593＋
手机号码”），就可以享受优惠。
友情提示：
用户在北京地区使用12593优惠干线业务拨打电话时，国内长途（不含港澳台）和本地通话资费一致，仅按照忙闲时进行区分。
12593优惠干线业务向北京
神州行客户提供。北京
神州行客户无需申请，即可使用。已经开通亲情号码的
神州行客户使用12593优惠干线业务拨打设定的亲情号码时，执行12593优惠干线业务资费标准，不能享受亲情号码优惠。
客户不能使用12593优惠干线业务拨打港澳台长途电话、国际长途电话以及110、120、119、122、10086、800、1258×、1259×、179××等特服号码和业务号码，且漫游状态下不能使用该业务拨通电话。
神州行大众卡客户不能使用12593优惠干线业务 12593优惠干线业务的拨号方式为：12593接入码后加拨用户电话号码。其中，拨打本地固定电话号码时，必须在固定电话号码前加拨“010”。
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（四）
神州行亲情号码
亲情号码是指：
神州行客户可将9个经常使用的电话（包括固定电话和移动电话）设为亲情号码，其中包括1个超级亲情号码加8个普通亲情号码，当客户与亲情号码通话时，可以享受话费优惠。
开通亲情号码服务的客户都享受闲时优惠服务，即每日23:00至次日7:00，在北京地区拨打和接听电话按0.20元/分钟的标准收取区内基本通信费,这种优惠不限制在亲情号码内。注：拨打移动网内IP电话（17950/17951），享受闲时优惠；其他运营商IP电话仍按0.60元/分钟收取区内基本通话费。
资费： 亲情级别 限量 号码要求 话费标准
超级亲情号码（客户第一个设置的号码为超级亲情号码） 1部
北京移动电话号码 拨打-接听超级亲情号码： 0.24元/分钟
普通亲情号码 8部 北京地区的移动电话、
北京地区的固定电话 拨打-接听亲情号码： 0.36元/分钟
月功能费：5元/月。
功能变更费：每变更一个亲情号码费用1元。
使用方法：
申请开通后，客户同亲情号码间的通话即可享受亲情号码资费
亲情号码收费标准均指在北京地区实现的本地通话，用户到外地漫游时不享受优惠。
办理方法：
神州行客户需凭客户密码（如密码已更改，应凭更改后的密码）到我公司营业厅、合作厅申请。
办理申请开通亲情号码业务后，在办理手续的下月（自然月）生效。
开通的亲情号码只能变更，不能取消。
客户可使用本机拨打13800138000增加、修改、查询亲情号码。
友情提示：
“亲情号码业务”与
神州行开心聊、开心听业务不能同时使用。如您正在使用上述业务，当您申请本业务时，则视为取消先前业务。
神州行畅听卡为
神州行子品牌，属于预付费产品。具体资费请见下表：
项目
神州行畅听卡资费
套餐月费
20元/月，包含1000分钟本地被叫
本地主叫
0.25元/分钟
超出套餐本地被叫
0.1元/分钟
短信
网内0.15元/条 网外0.20元/条
本地拨打17951国内IP长途
0.1元/分钟
数据业务
同
神州行标准卡
国内漫游（除台、港、澳）
0.6元/分钟
神州行畅听卡降低了用户本地和长途资费、提供优惠的漫游服务。适合有适当漫游需求、长途及本地通信（特别是接听方面）消费需求旺盛的客户。
神州行畅听卡的业务范围：
1、 业务及服务规定
a) 基本业务
· 本地拨打、接听电话功能；
· 国内、国际长途电话和国内、国际长途IP电话功能；
· 国内漫游功能（除台、港、澳）；
· 暂不提供呼转功能；
· 支持IP卡二次拨号方式实现长途功能；
b) 新业务
· 提供点对点短信、联通和网通互连短信和梦网短信，提供国际短信功能；
· 提供GPRS功能，套餐设置同
全球通和
动感地带的5档套餐，资费相同；
· 提供彩信、WAP、PDA、百宝箱，不提供国际彩信功能；
· 提供彩铃服务；
· 提供音信互动和娱音在线功能；
c) 服务
· 停、开机服务（10086自助语音系统、网站）；
· 13800138000电话充值服务
· 余额查询功能(10086自助语音系统) 补、换卡服务 ；
· 修改客户密码（10086、网站）
d) 注意事项
· 用户购卡后首次充值成功才能激活；
· 首次充值激活仅限本机 ；
· 用户充值激活当月免套餐费、不包含通话分钟数 。
神州行大众卡介绍
神州行大众卡是面向北京郊区客户推出的预付费卡业务，提供基本话音业务及短消息业务。大众卡采用专用套封包装，套封中装有储值卡、密码卡和说明书。当您第一次拨打了充值号码13800138000后，储值卡即被激活，充值后即可拨打或接听电话。
神州行大众卡月租费18元，在北京十个郊区县内通话收取区内通信费0.12元/分钟，在北京其它地区通话收取区内通信费0.6元/分钟。您在首次激活当月不扣除月功能费；次月开始正常收取月功能费，并每月赠送150分钟优惠区域内的(北京十个郊区县)区内通话时间。
大众卡最晚首次使用时间注明在储值卡套装上，您第一次使用的时间不能晚于此时间。
大众卡的有效期从您第一次成功充值当日开始计算，可通过充值延长有效期，但累加后的有效期最长为2年。
神州行大众卡客户密码卡上有：
手机号码、客户密码、PUK码。
大众卡的密码卡上印有客户密码，该密码为随机的8位数字，与
神州行大众卡号码一一对应。客户密码由系统随机生成，您可以通过拨打13800138000修改密码。
如果您给您的手机设置个人开机密码（即PIN码，初始为1234，可自行更改为任意4-8位），若3次输入错误PIN码，储值卡就会被锁住，需要输入密码卡上的PUK码解锁，若连续10次输入错误的PUK码（部分机型为7次），SIM卡将被永久锁住，不能再使用。
请妥善保存SIM卡，远离高温、潮湿的环境。勿将卡弯曲，刮花，金色触点务必保持清洁。
神州行大众卡客户目前可以在网站查询余额、自写短信。
