大唐电信400客服呼叫中心正式上线

     大唐电信集团旗下大唐电信科技股份有限公司（下称“大唐电信”）4001600198客服号码正式启用，此举将为客户提供具有运营服务业“全程全网、联合作业、规模经济”特色的7*24小时“电信级”服务支撑，有效提升大唐电信的产品服务质量。

　　通过此次平台建设，大唐电信总部将成为统一投确立统一投诉处理标准，对客户提出的投诉提出统一的解决方案，进而避免因处理环节不同所导致的口径不一，规避因受理人技能和经验不足而出现差错。此外，公司将通过定期培训和强化诉受理的唯一路径，并学习，不断完善后台知识库及专家库的支撑体系，提升服务水平。

　　据悉，随着400客服呼叫中心的上线，大唐电信还将对公司《客户服务管理规定》进行修订，明确各分子公司、各部门的职责，建立客户服务管理制度，强化服务管理和服务支撑，完善各项服务规范。公司将以崭新的企业形象和优质的服务水平，大力提升客户满意度，实现对外统一公司形象，提升产品服务质量，为顾客提供一站式服务。