联想乐PHONE开启移动互联的乐趣新生活

2010年9月16日，联想集团在南京举办“乐自由我，乐在金陵2010联想乐Phone 品鉴会”，联想集团副总裁、中国区总经理陈旭东出席了当天的活动，众多嘉宾现场近距离感受了可以把互联网的乐趣放进口袋里的新一代移动互联网旗舰手机的魅力。会后，联想陈总接受了广大媒体们的专访，对媒体提出的各种问题做出了一一解答。



　　Q:  消费者在全国哪里能买到乐Phone？ 在江苏哪里可以买到？

　　A: 乐Phone在销售渠道上采取联想、联通渠道双模式，消费者可以在全国5200多家店面购买到乐Phone，其中包括：

　　联通的1600家营业厅，包括3G品牌店、旗舰营业厅和标准营业厅。

　　联想的3000家PC渠道和600家手机渠道，共3600家店面，可以登录联想官网进行查询。分区具体门店。

　　Q:  联想的PC渠道在销售智能手机上有什么优势？ 

　　A:渠道纵深优势：联想充分发挥广泛和深入的渠道优势，利用全国3600家渠道进行范围的覆盖。

　　店面体验营销优势：乐Phone不再是传统意义上的手机，它更加类似Mini PC，用户在联想PC店面购买乐Phone，可享受到如邮件设置、应用下载安装等服务，体验联想一站式移动互联网体验。

　　Q:  乐Phone有几种购买价格？ 

　　A:乐Phone手机市场零售价为2899元，用户可选择“预存话费送手机”或“购手机入网送话费”两种形式参与乐Phone24个月合约计划。

　　在联通营业厅选择“预存话费送手机”合约计划，根据所选套餐标准，预存相应的话费，即可以优惠价格购买乐Phone手机，最高可享受到“0元购机”的优惠。

　　在联通营业厅和联想店面选择“购手机入网送话费”合约计划，用户签约在网两年，即可享受双重优惠，首先以2499元的优惠价购买手机，再获赠一定额度话费。

　　Q:  联想对销售乐Phone的渠道有哪些激励政策？

　　A:乐Phone是一款非常具有市场竞争力的产品，在5月正式上市后，无论是渠道还是消费者，都给予了非常积极的反响，可以说对乐Phone上市是翘首以待。

　　我们的渠道对于这款产品的前景充满信心，我们针对渠道有制定了完善的激励政策，但涉及商业机密，不便透露，请谅解。

　　Q:  乐Phone的销售目标是多少？在江苏销售目标是？

　　A:目前来自渠道、消费者、试用用户的积极反馈，都更加坚定了我们对乐Phone的信心。具体销售目标不便透露。

　　Q:  你认为乐Phone的价格是否有足够的竞争力？

　　A:我们相信乐Phone的价格非常有竞争力，我们希望通过现有价格将这款产品一次性拉到主流价位，让消费者能够轻松地享受到移动互联的精彩体验。与市场上颇为热门的同类产品相比，我们的价格便宜2000元左右，但产品体验则更为优秀。

　　Q:  联想专卖店为了销售乐Phone有哪些特殊调整？

　　A:我们会积极配合总部进行沟通和培训，以便能为消费者提供成熟的体验式销售，让用户以轻松和实惠的方式一站式获得移动互联网体验。

　　Q:  用户在联想和联通渠道购买了乐Phone后，谁负责维修和服务？

　　A:联想将根据国家的《三包规定》，负责乐Phone的售后维修服务。有两个途径可以咨询到售后服务信息：

　　联想移动官网全国售后服务网点查询地址：http://www.lenovomobile.com/support/map.aspx 
　　联想移动乐Phone尊崇服务专线400-882-8008
　　如需查询资费套餐等业务，用户可以拨打中国联通客户服务热线：10010

　　Q:  用户可以直接买乐Phone裸机吗？

　　A:乐phone不销售裸机，用户可以通过“预存话费送手机”或“购手机入网送话费”两种形式参与24个月合约计划，来购买乐Phone手机。

　　Q:  联想为什么会首先考虑与联通合作？联想未来是否考虑与其他运营商合作？

　　A:借助联通覆盖广泛的3G网络、成熟的技术以及产业链、将为联想在全球推广移动互联战略做好准备。

　　移动互联网市场是一个开放的市场，联想的移动互联网战略离不开所有运营商的支持。我们愿意和运营商一起，更多地为消费提供优质的产品和服务。

　　Q:  联想是否有计划将乐Phone销售到农村市场，参与家电下乡？

　　A:目前，包括联想渠道和联想营业厅5200家店面覆盖全国，用户可以很方便地购买到乐Phone。同时，我们将在合适的时机将这款优秀的产品带给更广泛的用户，满足不同用户的需求。

　　Q:  联想对移动互联网上目前如此重视，如何看待PC与手机业务之间的关系？如何协调两者的业务发展？

　　A:乐Phone对于现有PC业务和原有移动业务来说，都是扩展和延伸，乐Phone将有效地利用原有业务的资源和优势，实现良好的发展，同时，乐Phone对于PC业务和手机业务都将有重要的促进带动作用。

　　Q:  面对iPhone、nokia这些绝对强势的外资品牌，联想打算如何应战？

　　A:联想移动互联网战略在中国的落实，已经拔得头筹占据领先的位置，我们有非常充分、强烈的信心，我们的战略制订得清晰，产品卓越，我们还有很好的渠道优势、品牌优势以及上下游的渠道的紧密合作。

　　在产品上，乐Phone是一款世界一流水准的移动互联网产品，它不仅仅是一部智能手机，而是为用户带来移动互联网极致体验的个人计算设备。我们更加强调通过端到端的整合优化，为用户带来从硬件、操作系统、软件到应用、服务一体化设计的极致移动互联网体验。

　　在渠道上，乐Phone采取联想、联通渠道双模式，消费者可以在全国5200多家店面购买到乐Phone，其中包括联通的1600家营业厅，联想的3000家PC渠道和600家手机渠道。


　　Q:  世博会正在上海举行，联想是此次世博的IT设备的赞助商。联想在世博会中主要承担哪些角色？开展了哪些工作？

　　A:联想的身份是2010年上海世博会计算机设备及系统运营服务高级赞助商，但同时我们也是2010年上海世博会信息系统总运营商。这是中国企业首次在类似规模的国际大型活动中担任计算机系统运营的重任，它充分体现了联想领先的技术实力和大型国际活动综合运营服务的能力。

　　总体来说，联想为世博会做了三方面的工作：

　　为世博构筑信息平台：联想继承并发扬了服务都灵、北京两届奥运会的信息化的组织和运维经验，协调上百家IT供应商，为上海世博会继承了信息系统平台，保障世博会各项组织、运行工作的万无一失。

　　提供卓越品质的计算机产品：联想2010上海世博会独家提供了从创新技术到后台应用，再到前端产品的全线计算机设备及其运营服务。这些产品涵盖联想的高端服务器涵盖服务器、笔记本电脑、台式机、多功能一体机、打印机、投影机、移动存储7个大类总数超过15000套。

　　打造技术运维体系及团队：联想为世博量身打造了四重运维保障体系，并组建了由300名精英工程师组成的运营团队，为世博会184天的运营提供全程支持保障。

　　Q:  联想上一财年扭亏为盈，联想下一财年全球的战略规划和目标是什么？

　　A:今年，我们仍将大战局按照“进攻”和“保卫”两个方向来布局。在我们传统的防守领域，核心业务领域，会更强调防守反击，会添加进更多进攻的要素；在进攻的领域，我们会更加坚决和果断。

　　未来我们一方面将充分利用好积极因素，推动PC核心业务的发展，一方面也将把握新技术发展的趋势，把新业务做好。我们将继续通过对战略的有力落实，推动业绩的提升，让增长的势头更长久地持续。

　　Q:  联想正在举办青年公益创业计划，联想作为企业公民，在承担社会责任上有哪些举措？

　　A:成为伟大的国际化企业、让世界因联想更美好，是联想的愿景。自公司成立以来，联想就把“对国家和社会负责，对员工和客户负责”列为公司的核心价值观。

　　联想将企业社会责任上升到了战略的高度。在社会参与方面，联想聚焦于“缩小数字鸿沟、环境保护、教育、扶贫赈灾” 四大公益领域，坚持“结合业务发展战略，引入创新公益机制，坚持传统慈善捐赠”三大原则。

　　联想更加关注以创新的公益模式参与公益事业，推动中国公益事业创新发展。2007年，联想启动公益创投计划，开创了中国公益事业的先河。两年来，联想实施了两期公益创投计划，支持了“多背一公斤”、“山水自然”等近30家公益组织发展。

　　20009年，联想启动青年公益创业计划，关注青年群体的就业和成长，为优秀的

　　公益创业团队提供专业培训、创业资金、著名公益组织实习机会以及志愿者服务

　　等全方位支持。2010年，联想再次实施青年公益创业计划，继续支持青年群体的就业和成长，并呼吁更多机构关注青年公益创业，共同推动中国公益事业创新发展。

　　Q:  联想的新文化是什么样的？

　　A:联想形成了深厚的联想根文化，这个根文化的核心就是企业利益第一、求实进取和以人为本。
　　以联想根文化为基础，结合集团的自身特点，面对当前的国际化环境，我们进一步发展出了适用于全球化的联想集团的价值观“联想之道”，它的核心口号是“说到做到，尽心尽力”。具体来说，包括两块重点内容：首先是说到做到，强调想清楚再承诺，承诺了就要兑现；其次是尽心尽力，要永远把公司利益放在第一位，不断进取，要每一年每一天都在进步。

　　我们的团队，将通过领导力的逐层传承，让这些文化扎根在每一位同事心中，支持我们全球战略的实施，并为我们的持续发展提供动力。

　　Q:  联想技术研发实力如何？

　　A:联想是一间极富创新性的高科技公司，秉承自主创新与追求卓越的传统，联想持续不断在用户关键应用领域进行技术研发投入。联想建立了以中国北京、日本大和和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构，在中国大陆，联想还拥有北京、深圳、上海和成都四大研发机构。联想拥有近2000名包括众多世界级技术专家在内的一流研发人才，他们赢得了数百项技术和设计奖项——包括2000多项专利——而且开创了诸多业界第一。联想在2009和2010连续两年入选彭博社《商业周刊》全球创新50强。

　　联想拥有一支集科技、艺术和人文研究为一体的跨国创意群体——联想创新设计中心，他们倾力打造了2008年北京奥运火炬“祥云”，并几乎囊括包括全球三大顶级工业设计大奖（德国红点奖、IDEA设计大奖、德国iF中国设计大奖）在内的全球所有著名设计奖项。

　　Q:  最近有媒体报道了乐Phone的信号和质量有问题，请问乐Phone的质量如何？

　　A:联想在正式推出乐Phone之前，在试验室里完成了大量的信号接收模拟测试，也在全国主要城市进行了大范围的实地测试，通过测试结果表明，乐Phone的信号接收符合国家标准，产品本身不存在质量问题。

　　根据我们掌握的全国用户数据，绝大多数用户使用状况良好，表现出对乐Phone的高度赞赏。近期，有消费者反应关于乐Phone在信号接收上存在不稳定的情况，联想工程师已经第一时间进行了实测，找到了可能导致这些用户信号不稳定的原因。

　　乐Phone上市至今受到了很多消费者的喜爱，销售量一路走高。媒体对乐Phone的关注度也非常高。在这样的背景下，小部分乐Phone碰到的问题被主观上被放大了。

　　联想对乐Phone的质量有信心。会严格按照国家三包政策对产品质量负责到底。

　　Q:  面对现在市场上多功能、大屏幕的智能手机越来越普遍，乐phone是否还会出升级版？联想公司是否还会推出新款智能手机？
　　A:针对用户和市场的反馈，乐Phone很快会有新的版本向市场推出，其中有和其他运营商一同推出的版本，也有在硬件和配置上进行更新的版本。

　　Q:  在移动互联网领域，联想的优势？面临的困难和挑战？

　　A:作为中国PC市场的领导者，联想将凭借自身的优势，在潜力巨大的中国移动互联网市场中赢得成功。

　　首先，联想在PC及手机领域都具备10年以上的研发储备，联想能够提供集创新技术、领先设计、丰富应用，以及端到端的客户体验于一体的卓越产品。这些产品是联想创新精神的最佳证明。

　　第二，面对极具潜力的中国市场，联想拥有最好的IT品牌，最广泛的渠道网络，这不仅可以使联想容易获得广泛的客户，也容易凝聚移动运营商、内容提供商、应用开发商等合作伙伴，共同构筑良好的产业生态环境。据Gartner预测，到2014年，中国的智能手机用户数将发展到9000万左右。

　　第三，通过并购联想移动，联想拥有了对通讯终端、小尺寸设备端到端的运营能力，这为联想台式机和笔记本运营能力起到了良好补充，并大大扩充了营销渠道网络。

　　移动互联网是比较新的业务领域，随着市场环境的逐渐成熟，将有越来越多的企业加入到这一市场，竞争将更加激烈，这对于每一个厂商都是挑战。同时，我们还需要在技术、模式等方面不断创新，在为中国用户带来极致的移动互联网体验的道路上不断探索。