北京联通急客户之所急，想客户之所想

作者：刘婷 2021-04-25 15:16:04

    8月12日，中关村营业厅接到客户席先生通过10010转来的投诉，反映其名下有一个手机号码，因为欠费导致列入黑名单，严重影响其信誉和其他业务正常办理。由于本人长期居住外地，不能如期交纳欠费和善后事宜处理，十分焦急!”

    中关村营业厅，本着急客户之所急，想客户之所想的服务方针，由营业厅主任车新牵头，会同质监员为客户制定了，集代客户缴费，由客户委托办理销号于一身的“绿色”处理方案，在客户异地配合下，解决了长期困扰客户的棘手问题。客户高兴地说：“我信服北京联通的服务，今后回到北京工作，一定首选联通3G产品”。

    在客户理解和支持下，在中关村营业厅的努力下，客户投诉得到圆满解决，限度提高客户感知的服务理念。北京联通营业厅的个性化服务水平得到了客户印证和体验。

以上是北京挑号网为大家提供的，希望对广大联通手机用户有所帮助。