电信缴费“蒙查查” 欠费停机后钱照收

收费标准不清不楚、用户欠费几百元甚至上千元后收不到提醒、欠费停机后每月仍照收钱不误。近日，记者收到投诉称：中国电信“看不懂”的收费，让用户蒙受损失。

家住虎门龙眼的张先生反映，由于搬家，最近想把家里闲置不用的电话号码注销，然而在电信营业厅却被告知：该电话已经欠费5900多元，其中宽带费和电话费3000多元，滞纳金2000多元。张先生投诉称，为什么用户欠费千元电信公司也不提醒，欠费停机了可钱每月仍然照收不误，导致欠下几千元费用，并因信用记录不好被电信公司拉入黑名单，这让其十分气愤。

据电信虎门分公司调查显示，张先生曾使用电信固定电话、宽带、手机等电信业务，在2012年至2014年期间，共产生通信使用费3072.18元，由于客户一直未及时缴纳费用，故该客户至今共产生2505.58元的滞纳金。

在记者的协助下，虎门电信分公司对张先生的欠费给予了部分减免，双方达成和解。

记者采访发现，遭遇类似中国电信“糊涂收费”的消费者不在少数。针对此种乱象，中国电信东莞分公司客服人员告诉记者，用户如果停用相关业务，必须到营业网点办理停用或注销手续。否则不管是否欠费停机，费用还会继续收取。

中国电信东莞分公司有关负责人也提醒广大消费者，请客户牢记办理业务到期时间。到期后若需要继续使用，请务必在到期前到各电信营业厅或网上营业厅办理续存。若不再需要使用，请携带相关证件到各电信营业厅办理注销(拆机)手续；如果中途暂停使用请办理停机手续方便日后继续使用。
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