全国消费电子售后服务专委会被撤

3月22日，民政部下发了对中国电子商会的处罚通知书，明确指出，要求中国电子商会撤换该会消费电子售后专业委员会及“315消费电子投诉网”负责人。
    不过，《中国企业新闻网》记者从中国电子商会的官方网站上看到，3月18日，中国电子商会主办的第五届全国消费电子产品售后服务工作会议在京召开。中国电子商会常务副会长王宁致辞，他对广大消费电子企业过去一年在售后服务领域所做的工作给予了肯定，同时也希望大家能再接再厉，为全面提升我国消费电子行业的售后服务水平，促进行业发展而努力。
　　同时，中国电子商会电子消费电子售后服务专委会副秘书长王福山发布了《2010年度消费电子行业售后服务蓝皮书》。《蓝皮书》中显示，2010年受理消费电子投诉325351宗，较2009年增加了45.58%。其中质量类投诉明显偏高，占总投诉量的57.37%。值得注意的是手机、网络游戏、网络购物以及计算机等行业，群体性投诉事件接连不断，已经影响到相关企业的形象与行业声誉；销售欺诈和侵犯消费者权益（如网购中的拒先验货后签收、网游中的封号等）类投诉增幅较大，成为影响2010年新兴行业投诉高速增长的重要因素。会议认为，要改变网络购物和网络游戏等新兴行业投诉居高不下的现状，除了企业要积极努力改善服务外，有关部门更应该尽快完善相关的法律法规，对行业的发展进行规范和引导。　
    有意思的是，此前创维、九阳等家电企业曾多指公开指责中国电子商会消费电子售后服务专委会乱收费的行为。而此次王福山发布的消费电子产品售后服务蓝皮屡书中，并未对家电企业的售后服务问题进行详细解读。