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中国移动联通之争:谁能吃到苹果

作者:孟成龙
在一个行业竞争日益加剧的时代,最容易忽视的往往是终端消费者。对于选哪家运营商,消费者在最终作出选择时必有自己的评定标准,企业所做的只能是引导。

  iPhone的最终拥有者还是消费者,若将消费者的切身利益卷入商战之中,虽可能获得暂时的利益,但最终将付出巨大的代价。

  互掐,已经成为2010年年底各行业的关键词。继腾讯大战360之后,移动与联通这对“一生的对手”,围绕全世界红得发紫的iPhone4又展开了新一轮的交火。在中国联通宣布联通号码与苹果手机签订“生死状”之后,中国移动不仅推出了“剪卡”服务,还在自己的网站设立“iPhone专区”。那么,究竟谁能摘得这枚烫手的苹果呢?

  争夺市场 各出狠招

  近日,联通发布《中国联通移动业务客户入网服务协议》,以及新的《中国联通客户3G iPhone合约计划业务协议》。新入网的联通iPhone合约计划用户都必须签订。依据协议,中国联通iPhone合约计划用户,只有在机卡不分离使用的情况下,方可享受中国联通提供的终端补贴优惠政策。用户如机卡分离使用,中国联通有权取消对客户的终端补贴,用户号码将被停机、iPhone终端将被锁定,同时客户还需承担相应的违约责任。

  对于该项广受垄断质疑的规定,中国联通表示其目的只在于为了维护消费者的权益,打击各类“黄牛”,抑制扰乱通信市场的行为。新政策对于真正想要使用联通3G业务的用户没有任何影响。

  与此同时,另一阵营也没有闲着。上月初,中国移动在北京68家营业厅推出了免费剪卡业务,11月8日,中国移动营业厅出现了iPhone客户服务专区,中国移动的iPhone战略逐渐开始浮出水面。中移动各品牌的动感地带全球通等都可以剪,对象是使用iPhone 4的移动用户,是免费的。在北京每个区的主营业厅可以办理剪卡业务。在地方移动的官方网站,“iPhone专区”已正式上线。

  意在巨大消费群体

  数据显示,截至目前,iPhone 4的预约用户有60多万,已经有40万左右的用户拿到手机,仍有20万的用户在等待,目前每天的预约用户在8000—10000之间,而且在10月份新增的110.2万3G用户中,iPhone 4大概有20万,约占20%。

  在目前市场上,iPhone16G和32G的售价分别高达5000到7000元之间。可以说,iPhone的使用者代表着一个消费能力巨大的群体。而苹果产品坚挺的创新能力和新品推出的快速率,将培养出数量庞大的忠诚用户。与苹果签约,联通看重的,无疑是这些回报,一系列迅猛出招也在于此。

  近日,广东联通的iPhone新政正式实行,联通每一部iPhone 4的串号都已经在售出时与卡号绑定并记录,可以很容易地追踪手机是否被违规使用。而自12月1日联通反拆包新政正式实施后,iPhone 4合约用户若机卡分离,不使用联通号卡,将冻结话费。此外,中国联通不但拥有苹果的授权,每一部iPhone还拥有两个许可证—工信部的入网许可证与商务部的进口许可证。

  当然,能够实现目标,还需看行业对手的反应。众所周知,中国移动不管是从用户数还是从高端用户数上,长年领先于联通和电信。因此当iPhone 4上市后,尽管联通表示有73%的iPhone4用户来自中国移动,但实际上大批的移动用户并不希望换号。针对他们,移动提供iPhone服务,并且不惜免费剪卡来留住这一批高端用户。

  消费者能否从中受益

  对于两大巨头的激烈角逐,作为普通消费者又是如何看待的呢?许多顾客在接受采访时都表示,企业竞争无可厚非,但对于消费者的需求考虑得太少。更有人举出了腾讯与360纠纷给自己带来的种种不便。

  有评论指出,在一个行业竞争日益加剧的时代,最容易忽视的往往是终端消费者。对于选哪家运营商,消费者在最终作出选择时必有自己的评定标准,企业所做的只能是引导。iPhone的最终拥有者还是消费者,运营商之间的竞争若能给终端用户带来更多的便利,对于其自身市场的开拓必有大益;而若将消费者的切身利益卷入商战之中,虽可能获得暂时的利益,但最终将付出巨大的代价。
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