作为国内一流、西部最有价值的呼叫外包企业，四川电信外包呼叫中心已建和在建的高水准呼叫坐席超过两千六百席，是国内首家通过CCCS五星级客户联络中心认证的呼叫外包企业，连续两年被权威机构评选为中国最佳呼叫中心，与国内多家公司建立了长期合作关系，有过众多成功合作的先例，在政府、保险、银行、家电制造、房地产等行业积累了丰富的经验，并深受合作伙伴的信赖。
呼叫中心是利用计算机网络和电话通信的集成技术（CTI）建立起来的综合信息服务系统，也叫企业客户服务中心。这一中心的建立，能让企业在最短的时间内处理尽可能多的用户呼叫，包括用户咨询、查询、订购、投诉等等，为企业的用户提供良好的服务。用户可以通过企业呼叫中心的统一特服号码（如800/
4008电话）得到方便快捷的相关服务。
在呼叫中心，用户需要用过长时间咨询问题，所以员工的舒适度最为关键。其次是耳机的耐用性以及原厂提供的免费质保时间。在外包中心成立之时，经过对多家公司的产品进行对比测试，在产品品质、品牌知名度、市场占有率和售后服务多项内容的比较后，选择了捷波朗的GN2000耳机和GN8110USB适配器。除了提供优质的硬件设施，捷波朗还专门针对呼叫中心的话务员进行了定制化的免费培训。
解决方案:
除了提供GN2000耳机和GN8110USB适配器，捷波朗还为四川电信外包呼叫中心提供了一系列售后服务，其中还有专门针对话务员的定制化免费培训。使用前的培训包括如何操作耳机和对耳麦的保护，以避免因不正确操作而造成的对耳机的损坏。同时还有针对保护听力的培训，通过这一系列培训让每天使用耳机平均超过4小时的员工得到保护。
优点:
GN8110 USB应用于所有主流电脑软电话，全面支持宽频音质（150Hz-6800Hz），适合语音识别、语音电话和各类计算机辅助应用。Jabra GN2000耳麦适用于各位电话系统，更适用于繁忙和嘈杂环境中，能确保每次通话音质清晰，是大型呼叫座席的理想选择。
从坚固的橡塑复合材料到加强型抗拉和耐冲击头夹，Jabra GN2000系列的每一处细微设计都考虑了产品的耐用性。即使在条件最为苛刻的呼叫中心，该系列也完全满足使用要求。
同时，捷波朗的耳机与各类话务系统配合没有出现过兼容性的问题，从企业支出来看，这也帮助节约了一部分硬件成本。
除了出色的硬件，捷波朗的技术支持和售后服务也非常出色。对员工的培训和快速的售后报修服务，都是四川电信外包呼叫中心选择捷波朗耳机的原因。
四川电信外包呼叫中心综合部经理郭迪：“捷波朗的耳机在同类产品中具备很好的降噪性能，在经过一系列的比较，我们认为，无论是品质、品牌还是售后服务，捷波朗都具备了很大的优势。”
公司名称: 四川电信外包呼叫中心
国家或地区: 中国
客户简介：四川电信外包呼叫中心作为西部最有价值的外包呼叫中心，是国内首家通过CCCS五星级客户联络中心认证的呼叫外包企业，连续两年被权威机构评选为中国最佳呼叫中心，与国内多家公司建立了长期合作关系，有过众多成功合作的先例。
业务挑战: 在呼叫中心，用户需要用较长时间咨询问题，所以员工的舒适度最为关键。其次是耳机的耐用性以及原厂提供的免费质保时间。
捷波朗解决方案: 除了提供GN2000耳机和GN8110USB适配器，捷波朗还为四川电信外包呼叫中心提供了一系列售后服务，其中还有专门针对话务员的定制化免费培训。
业务优势 -- 要点:
•话质清晰
•无与平台的兼容性问题
•专门的免费定制培训
