重庆移动整治“响一声”电话

    近日，重庆移动创新性地把网优平台、CS话务网管系统、投诉分析系统、现场扫频相结合，进行“响一声”电话整治，并通过“找小区、查投诉、追信令、测现场”四步骤进行处理。通过以上方法，在公安部门的协调下，重庆移动定位并铲除南岸亚太支路附近的“响一声”电话窝点1处，其周边掉话率从17.2%下降到0.72%，降幅为95.81%，接通率从81.3%提升到98.3%，提升幅度为20.91%，占用话务从92ERL降低到48ERL，降低幅度为47.83%，信道占用从1424次/小时降低到300次/小时，降幅为78.93%，周边用户感知明显提升。

    所谓“响一声”电话，即通过拨打许多连续或者随机号段，待对方振铃以后立即挂断，吸引对方回拨，以播放非法信息或收费录音电话的方式进行牟利的行为。此类拨打行为由于电话并未接通，无需任何费用，却无偿占用大量网络资源，加大系统负荷，污染无线环境，导致周边用户感知降低。同时，由于通过无线网络呼叫，且常采用多号码轮换呼叫，具有较强的隐蔽性和移动性，对追查操作带来一定的困难。

    找小区。优化人员利用网优平台找出指标异常小区，一般存在“响一声”电话的掉话和接通指标都较差，同时还具备起呼数多、单起呼话务较低等特征。

    查投诉。优化人员使用投诉平台对用户投诉情况进行核查，由于“响一声”电话占用大量无线资源，所在小区会有无线资源紧张等现象，一般会有未接通、不能拨打、上网慢等投诉。

    追信令。由于“响一声”电话只拨打不接听，利用CS信令平台进行信令追踪，其有大量的主叫Altering信令，而无Connection的小区为目标小区。

    测现场。在锁定目标小区以后，由于其目标小区有大量的终端同时起呼，其小区内干扰较大，优化人员即可以使用扫频仪对小区的覆盖范围进行扫频，定位位置。

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