重庆市电信用户满意度连续8年达“满意”水平

      据重庆挑卡网收集资料 , 近日，重庆管局召开重庆市电信服务质量用户满意度指数通报会，记者从通报会上获悉，2014年重庆市电信行业总体满意度指数为80.96，连续8年达到“满意”水平。其中，固定电话、移动电话2G业务、移动电话3G业务满意度指数分别为83.04、 82.31、80.71，达到“满意”水平，互联网接入业务用户满意度指数76.71，达到“较满意”水平。

      本次测评还对“个人信息保护”、“治理垃圾短信”、“整治不良手机应用软件”、“规范服务协议”、“规范流量计费”五个方面的内容进行了调查。调查显示：用户抱怨原因中，“个人信息未受保护”的提及率在全行业中占比为0.19%； 用户反映“垃圾短信多”的情况在全行业中占比为0.48%；“捆绑下载手机软件”的提及率在全行业中占比为0.03%；在用户对“履行服务协议的规范性”的满意度评价中，四家企业均达“满意”水平。

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