经过17名内训师14个月的运营,重庆联通“众·智·慧”慕课平台用户数超5000户,课程总数24门,课时总数超500个,在线学习用户峰值超300人,公司原有的新员工入职培训、营服经理认证等多项工作已纳入其中,大大节约了培训成本,提升了培训质量和效率。
重庆联通创新培训理念,积极拓展员工学习新途径,通过推广以微课、慕课等形式的教学和培训,大胆尝试“泛在学习”和“碎片学习”等互联网模式,从而搭建了“众·智·慧”慕课平台。该学习平台是聚焦业务发展,创新学习方式,探索企业培训新趋势、新方法、新手段的积极尝试。平台也解决了培训管理工作中的热点和难点问题,有效推进了公司培训工作的转型与发展,对促进全员学习起到了关键性的作用。
以社会渠道专业线渠道经理培训为例,渠道经理长期奔波于代理商网点,无法实时通过电脑端进行学习。通过慕课平台,专业线渠道经理可通过手机在线对业务通知、业务知识以及当期重点工作随时进行查阅并及时学习,并可在平台实时交流并分享营业厅展陈。同时,社会渠道营销中心可借用平台对网格经理及渠道经理业务知识掌握度进行月度测评,对政策的落地程度进行实时监控,免去了传统的现场检查,达到了降本增效的目的。自2015年以来,社会渠道营销中心在“众·智·慧”平台上开展了6次管理人员学习与测试。在线学习开设11个课时内容,15个课程章节数,共计2370人次参加了学习,平均在线人数197人,在线率72%,课程笔记总数101条,微话题和问题共计137个。2016年1~2月社会渠道管理人员应测人数共计558人,实测人数共计510人,参测率91.39%,1月平均成绩84.46分,2月平均成绩82.67分。
“众·智·慧”慕课平台上除了市场业务课程外,还有各类通用课程,涵盖公司文化、各类技能、行业知识等。通过平台优势,全体员工的学习、交流、培训考核等工作转移到网上,直观地展现在每一位学员的移动终端上,让培训不再局限于传统的面授式课堂。在市场线工作中,平台为其政策传达提供了便利性,为一线人员的业务和技能学习提供了不断充电的机会,在家里、在路上学习“常春藤”的课程已不再是梦想。
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