NCKIA和Sony Eriosscn获消费投诉手机榜首

       第三季度，新会区消费投诉手机仍列榜首，占总投诉量的30.4%，主要集中在手机质量和售后两方面，并发现有不法经营者以Sony Eriosscn冒充Sony Ericsson、以NCKIA冒充NOKIA等误导消费者，销售假冒商品。同时，质量问题依然是上季度投诉的主要问题，占投诉总量的68.3%，营销合同问题占将近两成。
　　电脑产品投诉成新热点
　　根据新会区消委会2010年第三季度的统计数据显示，共受理消费者来访、来信投诉82件，已解决82件，办结率达100%，为消费者挽回经济损失170735元。
　　其中，质量问题投诉56件，占投诉总量的68.3%；营销合同问题15件，占投诉总量的18.3%；假冒问题4件，占投诉总量的4.9%。而从类别来说，家用电子电器类投诉占52.4%，服务类占20.7%，百货类占20.7%。据新会消委会工作人员介绍，与去年同期相比，质量问题类投诉增加了2.3%，家用电子电器类减少了0.4%，服务类减少了9.5%。
　　据统计，食品类的投诉上季度明显增多，主要以质量、明码标价等问题为主。计算机类产品投诉有7件，“成投诉新热点了”。据该工作人员介绍说，反映的情况主要有电脑C PU损坏、显示器不能开启、电脑坏了不予维修、售后服务不到位等，经调解均已解决。
　　手机“傍名牌”引人上当
　　据介绍，上季度新会区手机类投诉共有25宗，占总案件的30.4%，“依然是投诉榜上的霸主”。投诉内容主要集中在手机自动关机、黑屏、显示乱码、通话时有杂音、按键失灵、经营者拒绝履行更换后新手机的“三包”责任，维修部门以“消费者使用不当、网络问题”为由拒绝提供包修服务等。同时，假冒现象时有发生。
　　据新会区消委会工作人员介绍，在上季度的投诉当中，他们发现不法经营者以Sony Eriosscn冒充Sony Ericsson，以NCKIA冒充NOKIA，以lanovo冒充lenovo，误导消费者将“李鬼”手机买回家。同时，由于购物凭证上只是注明手机一台，并没有注明是诺基亚、索爱、三星等品牌型号，市民只能“哑巴吃黄连”。
　　●消费提醒
　　新会消委会提醒市民，购买手机时要看清手机标识，查看有无厂名、厂址等信息，以防上当受骗，并要求经营者在购物凭证上注明所购手机的品z牌、型号等信息，以便投诉时有依有据。