运营商为何设置话费有效期

    话费有效期，跟固话月租费、火车退票手续费、特价机票不退、不能自带酒水等问题一样，既是专家和愤青们喜闻乐见的炮轰议题，也是消协口中的“霸王条款”。
　　可是，为何这些规则年年炮轰却岁岁依旧？为何类似条款在各行各业屡见不鲜？为何不仅国内如此，连国外也是如此？
　　虽然存在的未必一定合理，但是普遍存在的规则，必然是有一定道理的。以上规则的背后，实质都源于最基本的商业原则：不做赔本的买卖。
　　话费有效期就是这样的一条规则。
　　
　　一、商业的基本现实：不做赔本的买卖
　　菲利普.科特勒曾经说过：“从本质上说，营销是一门维系有利可图的顾客的艺术”。换句话说，尽管人人都可以自称为消费者，但对于经营方来说，不带来利润的客户是并不值得维系的，其独特需求也是不值得去满足的。
　　这话听起来很冷，很势利，但却是商业社会最基本的现实。
　　企业不是慈善机构，再伟大的企业也是要赚钱的，不赚钱的企业是不道德的。
　　著名的20/80法则认为，20%的客户创造80%的公司利润；而谢登的20-80-30法则却指出，20%的顶端顾客创造了公司80%的利润，然而，其中一半损失在了底端的30%的负价值客户上。
　　所以，任何一个真正的企业，都会想方设法避免负价值客户，以保护自身的利益。专家们喜爱炮轰的上述规则，实质都是经营方的自我保护规则，是经营方的底线，所以都不会做出让步。