“你转或者不转网,我都要留你,不悲不喜。你骂或者不骂我,我只希望所有的号,只来不去。”这是天津市一些网友模仿电影《非诚勿扰2》中的台词改编的“携号转网版”。近来,该市一些手机用户向记者反映,他们在电信运营商营业网点办理携号转网业务时,频频受阻。
刘先生是中国联通天津公司 (以下简称天津联通)的用户,手机号码尾号为7777。1月初,刘先生想把手机转为中国移动天津公司 (以下简称天津移动)的,但在天津移动营业厅申请转网时,电脑系统始终显示无法转网。他查看了一下工信部关于携号转网的规定,发现自己的手机并不在限制转网的范畴之内。随后,他又去天津联通的营业厅,客服人员告诉他,因为他手机号码是所谓的“靓号”,根据该公司规定不能转网。无独有偶,一位尾号为9090的天津联通用户近日也向记者反映了类似的遭遇。
记者了解到,根据工信部关于携号转网的实施细则,天津市实行双向转网政策,手机用户可以在各运营商之间互相转网,但其中有6种情况用户不能携号转网,分别是:非实名制移动用户、用户与携出方有欠费或账务不清等话费纠纷、用户与携出方签订过在网协议且时间未满、申请号码已停机、SIM卡丢失以及携出方有网络故障。其中,没有禁止所谓“靓号”转网的规定。
一些天津移动的用户则向记者反映了转联通网遇阻的情况。1月10日,尾号为1157的天津移动用户于先生告诉记者,他去年12月中旬到天津联通营业厅办理携号转网业务,工作人员审核后告知,电脑系统显示“该号码合约未到期”,不能转网。于先生咨询天津移动客服人员后得知,该号码有绑定业务,若要转网需要先取消绑定业务,下月生效,于先生当即取消了绑定业务。
1月6日,于先生再次去天津联通营业厅办理转网业务,工作人员称电脑系统还是显示不能办理。于先生拨打天津移动客服电话询问缘由,对方查询后表示,其电脑系统上显示该号码可以办理携号转网,至于为何营业厅表示不能办理,将在48小时之内给予回复。然而,于先生一直等到1月11日,天津移动客服始终没有回复。于先生再次拨打其客服电话,对方答复说,可能是因用户身份信息不合要求所致,需要将原15位的居民身份证号码更改成18位的号码。于先生当天去营业厅办理了上述变更手续,并再次要求转网,然而工作人员称电脑系统依旧显示不能办理。于先生再次拨打天津移动客服电话,这次得到的答复是,因为系统本身的原因其手机目前不能转网。
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