天津北方网讯：昨天，记者接到网友爆料称“拨打联通186号码提醒为空号”。今天，记者收到了天津联通对这一状况发来的“情况回复”。
据悉，这一状况仅限天津移动用户拨打联通186号码，天津联通、天津电信用户拨打联通186号码都不会出现这一状况，发现这一情况以后，天津联通立即向天津移动进行通报协商。经过双方共同努力，昨晚18:00时左右问题基本解决完毕，拨打联通186号码不再提示为“空号”。
下面是联通给记者发来的问题解决流程：
16：30
天津联通网管中心向
天津移动派发网间申告单，并电话通知
天津移动公司所出现的故障情况。
17：30开始，
天津联通网管中心一方面组织拨测，一方面与
天津移动公司沟通，对方反馈尚在处理中。至18：00左右，经过多次拨测验证，已能全部接通。
20：54
天津移动公司回复：用户数据正常,经机房拨测已能够正常接通。
截至18：26，
天津联通10010客服务中心未再接到类似客户投诉，期间累计接到客户投诉172件。
后记：根据记者测试显示，
天津联通对这次事件非常的重视，反应非常及时。记者于昨天16:56拨打并验证这一状况的存在，16:58分以普通用户的身份向联通客服反映这一问题，17:37的时候记者就已经接通了第一个电话，期间历时仅41分钟。而且在记者与客服沟通的过程中，联通客服在不知道具体原因的情况下并没有对这一事件进行推脱。
