天津移动常见问题，天津移动兑换业务常见问题

天津移动常见问题 天津移动业务办理 天津移动套餐办理 
什么是积分计划？ 
如何查询我的积分或M值？ 
如何计算我的积分或M值？ 
什么是消费积分或M值？ 
什么是奖励积分或M值？ 
我的积分或M值有什么用途？ 
我在积分商城兑换的礼品是否可以提供发票？ 
积分或M值兑换资格 
我的积分或M值变更（如积分扣减等）之后，什么时候可以查询到变化后的积分或M值？ 
我过户（同品牌）或改号（同品牌）时积分怎么处理？ 
我销号时积分或M值怎么处理？ 
在哪些情况下不能进行积分或M值兑换？ 
不同号码积分或M值是否可以合并或相加后兑换礼品？ 
预存话费是否可计入积分或M值？ 
是否可兑换不同品牌的礼品？ 
积分商城WAP网站访问地址是什么？ 
积分商城的WAP兑换与Web兑换有什么差异？ 
积分或M值不够是否可以加现金兑换礼品？ 
我如何才能成为全球通VIP客户？ 

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什么是积分计划？
答：中国移动积分计划是中国移动为答谢广大客户，全面提升中国移动品牌服务，而推出的一项客户回馈服务。中国移动积分计划按品牌可分为全球通积分计划和动感地带M计划两部分。 

如何查询我的积分或M值？
答：中国移动提供多种查询途径满足不同用户的需求。全球通客户编辑短信JF并发送至10086或10658999、动感地带客户编辑短信MZ并发送至10086或10658999，直接拨打10086，登录中国移动公司网站（www.10086.cn)，或者通过移动营业厅自助查询终端，均可查询您的积分或M值。 

如何计算我的积分或M值？
答：您的积分由消费积分和奖励积分两部分组成。消费积分根据当月话费帐单中“费用合计”项计算得出，每一元积一分，不足一元不积分。奖励积分是不定期赠送给您的积分，奖励的具体规则由中国移动各省、区、市公司制定。 

M值的情况同积分。

什么是消费积分或M值？
答：消费积分是指按当月客户话费账单中的“费用合计”计算的积分。每一元积一分，不足一元不积分。当月消费积分累计称为“月消费积分”，当年每月消费积分累计称为“年消费积分”，所有消费积分累计称为“总消费积分”。 

什么是奖励积分或M值？
答：奖励积分是指不定时赠送给客户的积分，具体规则由中国移动各省、区、市公司制定。

M值的情况同积分。

我的积分或M值有什么用途？
答：全球通客户和动感地带客户可在本网站将积分或M值兑换为实物类、自有类、合作类等礼品/服务，也可进行积分捐赠或参加所属地的相关积分或M值活动等。 

我在积分商城兑换的礼品是否可以提供发票？
答：由于积分兑换礼品并非现金买卖礼品，而是中国移动为答谢广大客户所提供的回馈服务，因此您在积分商城兑换的礼品均不提供发票。

积分或M值兑换资格
答：全球通客户及动感地带客户只要入网就开通积分或M值功能，就可积累积分或M值、兑换积分或M值、参加积分计划相关活动等，无需特别申请。

我的积分或M值变更（如积分扣减等）之后，什么时候可以查询到变化后的积分或M值？
答：您的积分或M值变更申请受理完毕后即可查询变化后的积分或M值。

我过户（同品牌）或改号（同品牌）时积分或M值怎么处理？
答：原帐户中的积分或M值均将转入新客户或新手机号码的帐户中。

我销号时积分或M值怎么处理？
答：销号后积分或M值余额将被清零。您可以在办理销号手续前将剩余的可兑换积分或M值兑换成礼品。

在哪些情况下不能进行积分或M值兑换？
答：当您手机停机（包括强制停机、欠费停机、申请停机、高额停机、半停）或预约销户后，积分或M值账户被冻结，您将无法进行兑换。当您重新开机或取消预约销户后，积分或M值账户解除冻结，即可进行积分兑换。 

不同号码积分或M值是否可以合并或相加后兑换礼品？
答：抱歉，不可以。

预存话费是否可计入积分或M值？
答：预存话费时不计入积分或M值，按每月实际扣抵的“费用合计”计算积分或M值。

是否可兑换不同品牌的礼品？
答：抱歉，不可以。全球通及动感地带积分规则不同，可兑换礼品也不相同，客户需选择相应品牌的礼品。

积分商城WAP网站访问地址是什么？
答：积分商城WAP网站访问地址为wap.jf.10086.cn。

积分商城的WAP兑换与Web兑换有什么差异？
答：与Web兑换相比，WAP兑换不支持期刊杂志、个性化定制礼品、以及营业厅自取的本地礼品兑换，不支持加入礼品车功能。

积分或M值不够是否可以加现金兑换礼品？
答 ：抱歉，不可以。积分计划是为了答谢广大客户，而推出的一项客户回馈服务。目前只能以积分或M值兑换礼品。

我如何才能成为全球通VIP客户？
答：中国移动在每年初评定本年度的VIP客户。根据您上一年度的“年消费积分”，您有机会获得全球通VIP俱乐部钻、金、银卡会员身份，享受相关VIP服务。从2009年年初开始， 如果您达到以下基本标准，就可成为相应的全球通VIP:

  省份 钻石卡 金卡 银卡 
标准一 北京、上海、广东、浙江、江苏、四川、吉林 年消费积分≥13000 8000≤年消费积分＜13000 5000≤年消费积分＜8000 
标准二 山东、福建、江西、天津、重庆、安徽、河北、湖北、河南、湖南、陕西、海南、山西、辽宁 年消费积分≥12000 7000≤年消费积分＜12000 3600≤年消费积分＜7000 
标准三 新疆、青海、宁夏、内蒙古、云南、贵州、西藏、黑龙江、甘肃、广西 年消费积分≥11000 6000≤年消费积分＜11000 3000≤年消费积分＜6000 

注：1、计算年消费积分采用的年度周期为当年1月至12月。

    2、以上为全球通VIP的基本标准，中国移动各省、区、市公司会在上述标准基础上，根据当地情况做适当调整，请您以所在地的规则为准，具体情况可咨询10086。

注：计算年消费积分采用的年度周期为当年1月至12月。

敬请注意：

中国移动积分计划作为中国移动整体客户回报计划中的一部分，会随着市场的发展和客户需求的变化做不定期的调整和优化，敬请关注。 


欲了解更多中国移动积分计划的规则请咨询当地10086。中国移动通信有限公司拥有积分计划的最终解释权。