当前，完善、提升和创新社会管理，对实现全面建设小康社会、实现国家长治久安意义重大。在现代通信信息技术正以前所未有的速度、广度和深度，渗透、影响并深刻改变着社会生活的时代背景下，社会管理对更加丰富的信息收集，更加便捷的信息传递等方面的诉求日益强烈，如何充分运用信息化手段，为社会管理创新提供有力的技术支撑与信息服务，已成为社会关注的热点。
作为移动信息化领域的领军者，中移动围绕我国“十二五规划”提出的“推动信息化和工业化深度融合，加快经济社会各领域信息化”的要求，及时追踪市场需求，大力推进移动信息化在各个行业的应用，行业信息化工作取得突破性进展，为社会管理创新注入了新的活力。
在河北，中移动与河北省委办公厅社情民意办公室共同搭建了“河北省网络问政平台”，努力打造“没有围墙的省委省政府”。在上海，中移动与质监部门围绕“智慧城市”发展纲要，强力推进“数字质监”建设，一个多方位、深层次、高强度的质量安全保障信息系统正在上海发挥重要作用；在山西，中移动与环保部门联合推出的环保物联网项目，有力支撑了山西环境监管能力的有效提升；在安徽，中移动积极探索物联网应用与现代农业的结合，为农业活动提供了主动式、智慧型的信息服务；在杭州，中移动继与残联部门联合作推出“助残服务直通车平台”后，近日又开展了智障托管中心RFID/PHONE关爱、管理信息化项目建设；在福建，中移动加大了“无线城市”规模推广力度，通过承建城市公交一卡通、共建“手机官网”等方式，全面助力省内民生工程建设……。数据显示，截至9月底，
中国移动已与国内26个省完成188座城市的无线城市建设签约，其推出的“政务、医疗、教育、金融、旅游、生活服务、消费购物”等十大门类、五十个重点应用，公众通过手机上网基本上就可以获得上述信息。其中，政府网站、移动执法、校讯通、WLAN热点查询、车辆定位、移动办公、商家优惠、无线POS等应用受到广大用户喜爱，年度累计访问量增长迅速。
在推动移动信息化助力社会管理创新的同时，
中国移动也以点带面实现了集团客户市场的有效开拓。根据中移动9月份的统计数据，公司的集团客户总数达到319万家，集团语音类业务如无线商话，移动400、呼叫中心直联等，收入快速增长，集团短彩信类产品如企信通、校讯通、银信通等，应用范围逐步扩大，专线接入业务也取得了突破性进展。
