接到市民李先生投诉，他使用的联通手机卡（1301224****）5月份被无故扣去了30多元的话费。经过查询显示，这些费用均由GPRS上网流量产生。可是据李先生称，他从未开通过手机上网业务，这笔费用的产生简直莫名其妙。
联通GPRS再现诡异吸费陷阱
“我是今年2月份办的联通
手机卡。今年四月下旬的时候，突然发现手机欠费了。可当时还没到扣月租的时候，我就觉得有些不对劲，但当时也没太往心里去。可是到了五月底手机又欠费了，本来应该还剩20多块，一下子就少了30多。”
发现这一异常现象之后，李先生在网上查询了自己话费详单。发现5月份莫名其妙的多了33.9元的GPRS上网流量费用。据李先生称，之前他从未开通过这一业务。
通过查询李先生的流量详单，李先生5月份的上网记录共有75条，每天1条到5条不等。上网发生的时间分布也很不固定，既有白天的也有凌晨两三点的，且每次上网的时长均为3600秒。
市民手机增值服务费清单
市民手机增值服务费清单
“这显然是不可能的”，李先生对此也感到很无奈。就此问题，网上帮办拨通了
中国联通10010客服电话，将这一情况反映给了联通公司。联通人工台 1741号话务员表示，会将相关情况转告给投诉组，48小时之内给予投诉人答复。
联通：手机自带导航软件自动更新导致资费错误
29日，李先生告知网上帮办，联通公司的值班经理已于28日与他取得了联系，将四五两月多收取的款额全部退还，共计36.9元，并已关闭了该手机的上网功能。
至于导致计费错误的原因，联通方面的解释是由于客户手机上的导航软件自动更新所致。30日，帮办员联系到联通投诉组值班经理路女士，核实相关情况。路女士称，联通
手机卡的上网功能是自动开通的，无需专门办理。根据李先生流量详单上所体现的流量多少和上网时间判断，是用户手机上导航软件或其他软件的自动更新所致。由于没有该用户手机的详细资料，具体原因无法断定。路女士表示，目前联通尚未接到大量类似投诉。
对于联通的这一解释，李先生并不认同。“导航软件是手机出厂自带的免费软件，几乎没使用过”。“而且我的手机已经买了一年了，以前用的是移动的号时，从来没出现过这样的问题”。鉴于联通已经全额退还了多收的话费，李先生表示不会再继续追究此事。
