广东高州电信发放服务卡承诺“五星服务”

为配合光网城市、宽带高州建设，扩大用户感知度，提升客户服务质量，近日，中国电信广东高州分公司向用户发放一批便民服务卡，承诺“五个一”服务。

服务承诺卡的正面是中国电信“五个一”服务承诺，代表五颗星：“一张账单，明白消费”、“一键接入，便捷沟通”、“一站服务，首问负责”、“一点查询，自主退订”、“一声提醒，温馨关怀”；背面为服务渠道，为客户提供多种多样的服务渠道：网上营业厅、QQ客服、微信客服、10000号客户热线，上面标明了相应的网址和公众号，用户通过上述渠道即可自主进行业务办理、费用查询、充值交费、积分兑换、故障受理，既方便又快捷。

如果用户线路、设备发生故障或有问题需要咨询以及有服务需求时，只要按卡上提供的信息进行联系，就能第一时间到得满意的答复或在承诺的时限内上门服务，及时响应，解决问题，非常便捷。


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