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联通公司坐视用户投诉半年 用户发贴称“抢钱”

作者:史建军
据“联通苦闷用户”称,其所在单位联通手机信号不稳定,曾多次与联通客服联系均无实质性的解决。眼看手中的手机在历经半年的投诉后仍为摆设的不堪遭遇,“联通苦闷用户”甚至暴出了粗口。贴子中,该网友将屡次在联通网站发贴投诉的截图一并上传,从截图可看到,“联通苦闷用户”的投诉自2009年12月7日至今应有半年时间。
  以下为网友贴文:
  本人自单位搬到曲江后,新的办公场所联通信号一直信号飘移,不稳定。有时候彻底没有信号,有时候看似满格信号,却根本无法拨打或接听电话。搬家初期,楼宇里的电信、移动、联通信号都不曾覆盖,也就此事咨询过物业,答复是联通在楼宇基建时就已将室分信号布置完毕,可能没有开启。料想只是稍假时日的问题,当时也没有在意。
  可是随着楼宇里电信、移动室分信号的相继开通,联通的信号依旧我行我素,没有任何起色,单位里用联通号码的同事就此事曾多次打10010进行过投诉,得到的答复总是不令人满意。开始称曲江这边光缆尚未接入,其后称光缆接好要一月时间。经我在联通网站上苦苦请求,该公司终于在我投诉半年之久后,派出了相关人员实地察看,而看过后人走茶凉,石沉大海,杳无音讯。还好我当时记录了相关人员的手机信号(发现他们自己人用的手机号居然都不是联通的号段),多次追问事情的进展后,该相关人员改口称我单位建筑复杂,施工有难度。试问,移动只用三天时间就将楼宇信号覆盖,你们联通的人是**吗?自去年九月至今,我的手机在单位基本形同虚设,可是月租费一分不少交。联通公司,你们这不是在抢消费者的钱吗?

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