目前，
中国联通已经完成了对客服热线的全业务整合，今后联通旗下的所有业务都可以通过全国统一的客服热线10010进行咨询和办理，这也是联通推出其全业务品牌的重要一步。
经过电信行业的重组，联通整合原来网通的固网业务，获得了全业务经营权限，但在重组后的一段时间内，联通同时存在着两个客服热线，一个是移动业务客服热线10010，另一个是原网通的固网业务客服热线10060。
为了方便用户的使用，并作为全业务整合的重要部分，联通将固网的客服也归入了10010，推出了全业务的客服热线。
记者了解到，联通将于本月底正式向外推出统领其固话、移动业务的全业务品牌，为“5·17电信日”3G放号开道，而客服热线的统一正是联通实现全业务经营的一个重要步骤。
