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三大运营商竞争的焦点是什么?

作者:刘雪梅
    与年初的资费大战类似,北京再次成为三大运营商竞争的焦点。继上月北京移动启动全球通用户预存返话费活动后,北京移动在10月23日至11月30日以内向动感地带神州行用户启动充值返话费活动,返还力度最高可达36%,而此前北京移动针对全球通的返还话费已经达到50%。 


    与此对应,北京电信用户仅需预存指定额度的话费即可免费获赠天翼3G手机,补贴力度高达70%,此前北京电信针对后付费用户购买3G手机的补贴比例仅为30%。即便是动作较少的北京联通同样开始有所举动,11月3日起北京联通家庭宽带后付费客户ADSL升2Mb,包年送大礼,礼品包括购物卡或者加油卡等。 


    在校园号卡市场竞争同样激烈的北京,北京联通一位中层人士向记者表示,目前市场上的“一人多卡”现象比较普遍,但这就是短期促销的结果,“优惠期过了,用户自然会选择一个适合自己的卡。”他认为,对于运营商来说,卖出去一张卡,并不意味着多一个用户,至少在联通,年底的考核看的是实际的用户。“联通比较弱势,我觉得不需要单纯地追求客户,还是应该将精力放在如何发展优质客户上来,只有这样才能切实拉动收入的增长,联通的3G发展现在就是按照这个思路来做的,情况还不错。” 


    该人士进一步表示,因为3G有套餐限制,目前联通的3G用户ARPU值都比较高,面对日益饱和的号卡竞争市场,联通有其自身策略,即抓重点区域抓重点客户。“对于联通来说,出台系统性的策略,从消费行为习惯出发,对用户进行真正意义的细分,通过捆绑融合策略增加客户黏性,这也许是最好的应对策略。” 


    业界人士普遍认为,运营商选择北京作为资费的主战场并不难理解,一方面由于北京作为全国首都、一线城市的示范作用;另一方面由于中国电信作为外来力量的刺激。此前,《通信产业报》(网)记者在调查中已经多次发现中国电信宽带进驻新建小区,或者开设促销网店。随着3G网络的逐渐成形,围绕着相关业务的促销将会在近期展开。
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