每月给手机充值缴费到底有多麻烦，记者就此进行了一番调查；烦在哪里，运营商和市民各有说法；怎么解决，广东联通分公司已有动作。为方便广大联通用户，
广东联通重拳推出“
中国联通手机钱包－便利充”业务，以解决用户抱怨充值缴费太麻烦、营业厅工作人员抱怨窗口压力大的问题。
营业厅排队，这个让百姓头痛的顽疾，一直困扰着市民。记者连日走访市内多个营业厅网点，发现排队现象仍在上演。
镜头一：急
趁午休排队连排两天都没办成
昨日13时46分，记者走进天河某营业厅，取了一张号，叫号纸上写着“您前面有39人在等待”。等了十几分钟，才叫过去一两个号，如果照这个速度，至少要等一个多小时才能轮到记者办业务。
在场等待的不少人一脸麻木，有几个人开始打瞌睡。也有一些人显得焦躁不安，不停地看表，一问才知原来是周边的上班族，借着中午休息时间来办业务。
“我的号是吃饭前就来拿的，吃完饭来又等了近20分钟了，前面还有十几个人，都不知道赶不赶得上下午上班，又不敢迟到。可能今天又白排了。”李小姐一脸沮丧地告诉记者，为了缴费，这已是她连着第二天来营业厅缴费了，要是今天还办不了她只好专门请半天假来排队，但这样又会被扣工资，可想月底突然欠费停机的后果，唉声叹气的李小姐脸上写满了焦急，然而面对慢吞吞的叫号，又无可奈何。
广东联通推出解决办法：
广东联通推出“手机钱包——便利充”，括宽充值缴费渠道，让用户随时随地完成充值缴费
据记者了解到，为了解决月底充值缴费高峰期等给用户带来的不便，
广东联通率先与广东银联合作，以手机绑定银行卡的方式，使用IVR（免费967576）、短信（95569）、WAP（空中营业厅）、营业厅自助POS四大种渠道完成
广东联通所有用户的充值缴费操作，用户通过拨打银联免费电话967576注册成为“
中国联通手机钱包”用户，即可不用在为充值缴费而发愁了，以后只要拨打967576，发短信、上WAP的方式，足不出户就可完成充值缴费。另外，对于必须去营业厅办理业务的用户，我们建议用户使用柜面的自助POS自助充值缴费，彻底消除排队的烦恼。
为了鼓励用户、让用户更快的接受这一新业务，
广东联通推出使用“
中国联通手机钱包——便利充”业务充值送话费，多充多送的活动。具体操作方式及详情请拨打10010查询。
另外，目前手机钱包可支持的银行卡包括：建设银行、招商银行、邮储、广发，广州商业银行。为了提高服务质量，更多的银行卡支持工作正在规划建设中，敬请关注。
