电信重组的完成使中国的电信运营商进行全业务运营成为现实，而3G牌照的发放，则使移动业务又实现了宽带化。至此，中国的电信运营将走上移动化、宽带化和全业务时代。一家比一家招式高。
随着互联网和通信技术的发展，用互联网创造和传播信息的新媒体的概念正在被人们接受，信息的创造和传输方式也正在改变。在网络层面，三网融合，尤其是互联网与电信网相互渗透程度的不断加深使信息的创造传递的手段日益丰富，传输的能力日益加强。在终端层面，移动智能电话、数字电视及NetBook等性价比不断提高的3C数字终端产品，使媒体创造手段更为丰富。新媒体的创造能力日益呈现出随时、随地及扁平化的特点，整个市场则处于加速发展期。
在这个迅猛发展的新媒体大市场环境下，电信产业面临什么样的挑战？工业和信息化部电信研究院张炎滨认为，电信业当前面临可持续发展的困境，转型成为必然，即向新的信息服务大行业拓展。而在这个过程中，电信业产业链也必须由封闭走向开放，不断扩展细分。一个已经可以看得见的事实是，电信业的收入构成和增长方式正在发生显著的变化，而由此带来的将是电信业发展的不确定性也会增加。
在这种情况下，传统电信的内涵将进行外延。从消费需求看，传统电信业务是基于网络，网络到什么地方，就可以享受网络服务，服务非常单一。而在电信业内涵外延的过程中，信息通信产业链将更为复杂，未来，信息通信产业链是网状的，将彻底颠覆传统电信业的模式。而这种多元化、个性化则对电信业的创新能力提出挑战，无论是固定网还是移动网络，面对如此多元化的产业链市场需求，在融入到社会生产与生活的各个环节之后，通过很多种业务都能够促进消费，而非以往人们所说的需要一种杀手级业务。这种多业务带来的不确定性，决定了拉动电信业内涵进行外延的重要手段应该是移动化、宽带化和全业务。
那么，面对移动化、宽带化和全业务的要求，运营商应该如何应对，张炎滨认为，重要的是要转变经营思路，以移动互联网为契机，调整产业布局。
第一，要颠覆垂直管理理念，调整经营战略思维。通信和互联网在盈利模式、企业文化、产业形态等方面存在着巨大的差别。在盈利模式上，电信运营商主导资源，电信业务是收费的，而在互联网服务是不收费，靠广告盈利，网络内容创造才是互联网的核心。从企业文化看，通信企业是垂直管理，运营商的组织部门是以网络为核心，企业在这种体制下缺乏创新文化，而在互联网企业是品牌化的，这是创新文化的重要特点。从产业形态看，电信模式绝对是运营商主导，在互联网模式下，内容应用逐渐成为产业链主导，运营商正在逐渐被管道化。所以，互联网和电信是两个完全不同的产业，必须相互学习，借鉴。
第二，要强调信息传输的价值。信息服务业本身包括信息网络服务业、信息内容服务业和信息技术服务。信息技术服务就是IT服务、软件服务、以及一些外包服务等，信息内容服务业包括数字电视、新媒体，内容制造、动漫、文化创意等。无论是信息技术服务业还是信息内容服务业，都基于网络在产生增值。信息技术服务业是基于网络进行价值的增值。信息内容产业也同样如此，以前把传统媒体内容数字化，经过网络传输，提升了这些内容服务的价值。可以看出，信息技术和信息内容都在基于网络增值。
那么，通信的机会在哪里？在互联网发展早期，管道化使传统固网运营商通过包月制迅速扩大用户规模，现在这种商业模式面临着挑战。对于电信业界来说，紧紧抓住移动互联网的机会，才能避免在移动互联网也出现管道化的趋势，这就是电信业的机会。
第三，注重对网络边缘市场的渗透，争取产业融合的主动权。向新媒体市场延伸，必须首先要拥有平台。当前新媒体的创造越来越在边缘是运营商管道化的重要原因，向新的移动互联网布局产业链，运营商首先应该注重对终端平台的掌控，这样才能有效提升自己的能力。庆幸的是运营商已经看到这一点，已经开始非常重视终端定制了。
中国电信全业务下的企业战略
在传统互联网领域，很多业务是缺乏造血功能的，据统计，目前只有10%的传统互联网企业是可以运营和盈利的，其余90%的互联网企业是靠概念，或者VC支撑的。2008年的金融危机引发了VC的撤资，这些企业纷纷倒闭。
移动互联网的到来给运营商带来了难得的机遇，因为移动互联网产业链比传统互联网产业链更加复杂，加上移动互联网的竞争格局还没有完全成型，这给处于产业链龙头地位的运营商留下了时间窗口。
1月7日，中国3G牌照终于发放，
中国电信获得了cdma2000的牌照，基于3G技术的移动宽带，
中国电信可以以发展移动互联网为抓手，进行全业务运营。
中国电信2004年提出向综合信息服务商转型，2008年初，
中国电信提出了聚集客户的信息化创新战略。收购了联通C网之后，虽然其战略一直没有变化，但也添加了移动业务的因素，强调差异化策略。3G牌照发放后，
中国电信则将以移动互联网定位中高端市场，通过移动互联网、全业务融合，开辟新的领域和新的空间，这种优势更加明显了。
据
中国电信的一位专家介绍，
中国电信正按照客户战略分群配置资源，把客户需求作为一个起点，牵引起整个企业的营销体系和运作流程，将“聚焦客户”与“创新”作为战略路径，
这位专家认为，获得3G牌照之后的大战略下，聚集客户有几层含义。第一，聚焦客户需求，既包括固网用户的需求，也包括移动客户需求。移动业务对于
中国电信来讲是一个新元素，但不是独立地去发展。第二，聚焦客户必须要按照客户群的属性组织和运行。第三，用合理价格提供快速服务，而且是用户可以承受得起的低成本。
至于信息化，这位专家认为，是产品的主要内容，信息化的目的是填充产品的内涵，通过移动互联网，使信息化有所拓展创新，这其中，客户数据库产品和挖掘是重点。
关于创新，其本质就是差异化。
中国电信有了移动业务以后，差异化的策略是和此前是一脉相承的，是原来战略的延续。这位专家认为，创新的方法很多，包括市场创新、产品创新、运营管理创新、价值链创新、商业模式创新，其中最核心是产品创新，主要是固网和移动融合的新产品。而商业模式创新最核心就是利益相关方的分配机制，这需要解决价格机制和合作机制，价格机制保证供应，合作机制保证平台运行。比如天翼品牌（使固网业务和移动业务的融合），通过天翼品牌，
中国电信有能力向用户提供真正意义上的移动互联网服务。
应该说，移动牌照的获得，使
中国电信有了融合化经营的能力。在纯粹的固网时代，
中国电信的家庭客户市场，尤其是中高端家庭市场取得了很大的成功，而移动业务的加入给则为
中国电信带来新的机会，那就是手机与PC融合，真正打造移动互联网。
