河南联通电子商务业务今年持续快速增长。截至7月底，电子商务新增移动宽带用户数同比增长79%，发展量在中国联通北方十省公司中排名第一，在全国联通省公司中排第二；电子商务营业额同比增长54%，绝对量在北方十省公司中排名第三；电子商务服务量占比达到62.4%，在北方十省公司中排名第三。
河南联通依据本省目标客户年龄特征、终端类型、交费习惯、流量消费等特征，细分目标用户，进行精准化营销，为用户推荐适合自身的交费渠道和流量包产品；开展电子渠道业务承载及深度分流，统一制订实施服务承载方案，引导传统渠道向电子渠道转移，梳理电子渠道使用量前10名业务以及这些业务在客服热线和实体渠道的办理情况，有针对性地制订业务承载方案，树立业务考核导向，为客户推荐便捷的电子渠道办理方式。
河南联通优化了客服热线IVR语音提示以及10010短信后缀，在线上线下渠道统一部署宣传推广，使宣传效果化，促进了电子商务的持续快速增长。
