地震发生后，西藏移动在30分钟内完成应急抢修队伍集结，陆续派出15辆应急通信车、69名应急通信人员赶往抢修现场，面向地震灾区紧急推出“欠费不停机、免费亲情热线”两项便民服务。
地震导致
中国移动西藏日喀则本地环聂拉木至樟木段、吉隆县至吉隆镇段光缆中断，33个基站退服。随后西藏境内又发生了几次余震，使退服的基站数从33个上升至47个。个别基站刚刚抢通，又因地震退服，抢险过程十分艰险。为在最短时间内恢复通信，西藏移动通信保障组人员冒着塌方、滚石等危险挺进震区。
4月26日6时开始，抢修人员徒步6个小时抵达峡谷深处的曲乡基站抢修点，抢通了地震后的第一个移动通信基站。这一天，定日县6个基站、定结县1个基站、吉隆沟10个基站、聂拉木1个基站的通信陆续恢复，吉隆县至吉隆镇SDH传输也已恢复正常。
经过一线抢修人员30多个小时的持续奋战，截至26日22时，西藏移动已恢复18个基站的正常通信，余下29个退服基站仍在全力抢修中。26日16时40分，西藏移动应急车在吉隆县通往吉隆镇67公里处顺利开通服务。而西藏移动在地震灾区范围内的聂拉木县、吉隆县各有1个可抗9级地震的超级基站，且均运行正常。
西藏移动面向地震灾区紧急推出了“欠费不停机、免费亲情热线”两项便民服务。26日起，西藏移动陆续在部分地震灾区设置报平安点。
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