日照铁通全力做好代售移动业务筹备工作

按照山东铁通与移动达成的代售指导意见，为加快转型，助力移动，充分体现铁通营销理念和价值，日照铁通积极做好移动代售业务准备工作，制定具体落实措施推进代售工作快速展开。

一、积极与移动沟通协商代售具体实施细节。本月铁通先后与移动对口部门召开了两次专题研讨会，讨论落实具体代售细节，在总结前期试行代售期间存在问题基础上，找出问题症结所在，制定改进措施，理顺流程步骤。之后，铁通、移动分别下发移动代售指导意见，确定具体实施办法。

二、认真进行移动业务培训，为代售打好基础。分公司相关部门及时组织参加移动业务培训，并多次进行二次培训，力保所有参与代售人员熟练掌握移动业务知识，为做好移动产品的推广销售打下坚实的基础。

三、充分利用铁通营业厅，做好宣传推广。营业人员经过多次移动业务培训，已熟知移动业务知识，分公司要求营业员积极向铁通客户推广介绍移动新产品、新业务等，充分利用好铁通的销售渠道。

四、利用客服平台向客户推广移动业务。目前，由于移动装维业务的不断增加，客服坐席力量随之增加，在受理业务咨询、故障申诉的同时，坐席人员适当增加移动业务的介绍推广，让用户间接了解移动的新业务以及促销活动信息等，达到推广宣传移动产品业务的目的。