山东邮政与海尔集团实现战略合作携手打通O2O入户“最后一米”

12月9日，山东省邮政公司与青岛海尔股份有限公司签署战略合作协议，双方将通过战略优势资源的有效对接，着重在渠道拓展、交互用户需求、大企业福利等领域进行深度合作，进一步拓展农村电商市场，打通O2O（线上到线下）入户“最后一米”，形成以用户为中心的服务生态圈。

随着农村基础设施的发展和网络购物日益成熟，农村用户网上购物和家电消费需求大增。正是基于用户需求，山东邮政与青岛海尔走到了一起。根据协议，山东邮政与青岛海尔将互相开放会员权益，实现用户资源的共享，共同探索农村市场的线上线下渠道融合体验模式。一方面，青岛海尔将为山东邮政提供满足用户差异化需求的定制家电产品及服务；另一方面，山东邮政将依托线上线下广泛的渠道布局，为青岛海尔提供农村用户交互体验的“触点”。此外，青岛海尔和山东邮政还将就大企业团购业务的合作模式进行进一步探索。

山东邮政在城乡有着深厚的用户积淀和广泛的渠道网络布局，有可依托的线上电商平台和线下广泛覆盖的便民服务站与营业网点，能够为用户提供一站式便民生活服务。青岛海尔在网络化战略推动下，已成功转型为互联网时代开放的平台组织，可通过搭建线上线下交互平台，在全球范围内与用户“零距离”交互，根据用户需求，实现产品及服务的迭代。通过合作，山东邮政线上线下渠道体系不仅拥有了更加丰富的家电品类，而且在海尔的示范效应下，更多品牌和品类将聚合到邮政平台上；借助山东邮政，青岛海尔可以拓展产品销售渠道，而且更加贴近农村用户，方便其准确了解用户需求。依托山东邮政在农村市场布局广泛的渠道网络及青岛海尔差异化定制的家电产品及服务，广大农村用户有望在家门口就能体验到海尔的家电产品，实现O2O下乡入户“最后一公里”到“最后一米”的跨越。