初次见面,于英涛给人的印象透露着山东大汉的直爽,衣着简单全身上下没有任何的装饰物,语调不疾不徐却铿锵有力、热情洋溢。
翻开他的履历,在联通工作已经19年,有7年在
中国联通烟台市分公司任总经理,此后的12年间,历任
中国联通集团寻呼事业部副总经理、市场部副总经理、终端管理中心总经理、联通华盛公司总经理、集团销售部总经理,多次临危受命的山东汉子成为了于英涛另外一张名片。2011年12月22日,于英涛调任
中国联通浙江省分公司总经理,这一次他再次临危受命在浙江联通开启了深刻的机制体制创新变革。
梳理产品结构、取消区域营销单元、建立全覆盖的绩效考核体系、集团客户体制改革……一系列全省范围内的大举措打造了“扁平化强销售新型营销体系”。
有耕耘就有收获。2012年浙江联通由亏损4亿元实现了盈利4000万,向140万用户提供了行业应用解决方案,行业应用收入占比已经超过50%。于英涛表示,创新改革的效果将在2013年充分体现,行业应用是浙江联通破冰的唯一路径。
熟悉于英涛的人都知道,他除了爬山之外业余爱好寥寥。每次爬山都如同急行军一样,找到路径后直达山顶,沿途再美的风景也无法吸引他。同事们评价,不论工作还是日常生活,对目标的执着已经深深融入了于英涛的灵魂。
“千元智能机”的推手
这已不是于英涛第一次临危承担重任。
早在2008年电信重组时,由于此前一直负责运作联通C网的终端定制业务,很多人认为它会随CDMA业务一起转入
中国电信。甚至
中国电信也通过各种公开或私下的途径对于英涛进行“挖角”。但是于英涛选择了留守,成为新的联通华盛总经理,2010年联通机构改革,于英涛就任销售部总经理。
由于在2G时代
中国联通在国内移动通信市场上的弱势地位,渠道弱势更是雪上加霜。3G运营伊始,于英涛就决心通过广泛的合作,以开放应对封锁,改变这一局面。于英涛坚信3G渠道发展必然是开放的,他们逐一攻坚,联通的社会渠道渗透率稳步提升。
在终端方面,时任华盛总经理的于英涛,不但“敢为天下先”的实施了iPhone销售等一系列成功市场活动,更是启动了对联通影响深远的“千元智能机”战略。
借助
中国联通WCDMA优质网络,经过于英涛和他当时的团队的不断努力,联通的WCDMA“终端帝国”雏形初具。
来到浙江后,于英涛对于终端销售又有了新的理念,不单是
中国联通,运营商终端销售电商之路都将成为必然,将手机的全业务通过电商与消费者联结。“我们正在积极探索”于英涛说。
改变浙江联通
“恐怕全国没有一个地市运营商的竞争像浙江这么激烈”这是于英涛对浙江省通信市场的第一印象。“友商的利润比浙江联通的收入还多,体量相对单薄的浙江联通只能深化机制体制创新,寻求差异化的发展路线。”
在浙江全省开展“对标先进找差距,振兴浙江树志气”活动,通过以广东、湖南、江苏为省级标杆,以全国本地网中经济环境、收入规模相仿的先进城市作为市级标杆,确定了37项专业短板作为对标指标。
通过对标发现差距后,于英涛做的第一件事情就是对产品结构进行了梳理,优化产品组成。运营商的产品种类之复杂已经到了令人瞠目结舌的地步。“从2000多种产品压缩到25个产品,对于倒挂的产品坚决取消”。于英涛说。
优化产品组成的过程中,浙江联通推出了具有竞争力的“随意”系列产品,率先开展流量经营,初步形成了市场规模效应,2G话务获得了激发,3G流量成功释放带动了ARPU值的整体提升。
繁冗的产品结构整理完成后,于英涛带领
中国联通浙江省分公司领导班子经过多个昼夜的深刻研究,最终决定取消区域营销单元,对营销体系进行大幅度的机制体制创新变革。由最初的“省-市-县(城区)-区域”四级优化为“省-市-区域”三级体系。“改变后的营销体系更加扁平化和强销售化,实现了管理上收、销售下沉、支撑集中与评价统一”。于英涛介绍说。
销售环节是运营商收入的一个主要抓手,通过压缩销售体系,让更多的对于通信行业有着丰富经验的管理人员充斥到销售一线,壮大销售队伍。并且通过管理权力的上收,让县分公司以及市分公司为众多的销售区域几种提供支撑服务。扁平化强销售的新型营销组织体系被成功建立。
营销体系的创新发展初露端倪后,摆在于英涛面前的是如何化的激活这个体系的能量,让效果充分显现。建立全覆盖的绩效考核体系,从省公司副总到一线员工全面覆盖,所有人员绩效打分完全开放,提高企业透明度。
营销体系改革以及新的绩效考核体系的建立,浙江联通的机制体制创新改革模型初具。
面对移动互联网高速发展给运营商所带来的管道化、低值化、边缘化等问题,于英涛有着自己的见解,管道是运营商最基础的业务,什么时候也不能忘了根本,而对于运营商如何更好的在移动互联网上发展,行业应用是破冰的唯一路径。
浙江联通积极参与了“智慧浙江”建设,成立了省、市两级的“智慧城市”建设试点工作领导小组推进全省“智慧城市”建设项目,完成了智慧交通、智慧医疗、智慧旅游等13个试点项目白皮书。
在参与智慧城市建设中,浙江联通投入数亿元资金对WCDMA网络进行升级,移动网络下载速率已达21M,部分地区达到42M。目前正在杭州文教区、地铁、机场建设4G试验网络。
通过基础网络的建设保证了行业应用的承载能力,浙江联通的行业应用真正实现了破冰之旅。据了解,目前浙江联通已经向140万用户提供了行业应用解决方案。
为一线员工落泪
“看到顶着酷暑扛着严寒仍在外面摆摊设点的一线员工,有种想哭的感觉”,谈到运营商之间激烈的竞争环境,于英涛略显哽咽。
在浙江全省打造公开、公平、公正的透明环境,给员工提供成长的空间和土壤,于英涛希望“不拘一格降人才”。确保企业收入增长带来的利益向一线员工和骨干力量倾斜。实现员工收入增长的同时提升员工对于企业的信心。
浙江联通专门针对这个理念推出了“百万年薪”计划,一线员工基础工资“两年翻番”计划,以及“红黄牌”的处罚机制。
于英涛表示,虽然市场竞争环境恶劣,但在运营商从语音向数据流量转变过程中,浙江联通也有自己的优势。退到后方努力开拓行业应用和集团客户的市场“蓝海”。
于英涛认为,2013年是浙江联通快速发展的机遇期。“2012年是打基础之年,完善流程优化制度,2013年将显效果。”