新年中国联通力推服务转型 创新互联网+客服暖民心

号码网消息，查流量、查话费、查优惠你还只会10010客服热线一条道？那么你就真的OUT慢了!近年来，随着互联网+对各行种业的加深渗透，基于互联网+的创新型服务方式也如雨后春笋般出现。近日，记者从中国联通客户服务部了解到，2016年联通升级推出了手机营业厅、“中国联通客服客服”微信公众号、官方微博、在线智能客服、沃知道在线知识库等互联网+立体服务渠道，为客户提供更贴心、便捷、全面的服务。

贴心暖男——手厅在线客服

不用跑营业、不用排队、不用复杂的操作，查询话费、充值话费、办理套餐就只需下载一个APP就可以实现，这样APP你们下载吗?“肯定啊!”超市收银员小霞给出十分坚定的给出了答案。小霞告诉记者“我上班工作比较忙，连交个话费的时间都没有，遇到业务不懂的问题，连咨询人工客服时间都没有。好在有联通手机营业厅APP在线客服，动动手指就能搞定。比如年货节的优惠，实名登记、宽带业务的专业解释，都可以自己先了解清楚。”小霞说着向记者展示了自己下载的手机营业厅，“你看，打开APP，在线客服里有智能沃宝，我经常查看的。”

小霞的这种便捷享受得益于中国联通手机营业服务体验升级，临近过年联通针对用户流量、话费查询需求及充值、购机需求，针对性优化了在线客服查询服务、业务流量流程，体验较旧版客户端有了质的提升。目前，全新升级版客户端已经上线，用户只需升级即可享受最优服务。

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