据云南挑卡网获悉:城乡基层社会服务是促进城乡社区自治和社会自治良性发展、维护整个社会和谐稳定的重要一环。但是在基层工作中,群众与干部联系不便,社区内信息传递不畅的问题长期存在。在云南的山区农村,这种情况显得更为严重。面对政府的要求和百姓的困难,中国移动云南公司一如既往地及时响应,走出了一条 “党委政府关心-群众支持-企业发展壮大-回馈社会”的良性循环发展之路。“6995”网格化服务管理信息平台的建立,更是有效打通了政府平安管理与人民群众平安互助相结合的“最后一公里”,卓有成效地推动了社会公共服务管理工作的创新。
党的十八届三中全会首次将“创新社会治理体制”写入党的纲领性文件,明确提出要加强基层社会管理和服务体系建设,增强城乡社区服务功能,充分发挥社会力量参与社会管理的基础作用,强调了激发社会组织活力的必要性和重要性。
然而,基层社会服务工作繁琐,往往事无巨细、人少事多,因而被大家形象地比喻为“上面千条线,下面一根针,线穿不过针。”群众与干部联系不便,社区内信息传递不畅的问题长期存在。在云南的山区农村,这种情况显得更为严重,当百姓有紧急需求时,受信息、交通等条件的限制,消防、医疗、公安等社会公共资源往往无法及时援助,“远在深山无人帮”的现象屡屡发生。
信息化与网格化的结合是解决上述问题的良方。网格化指在党委、政府的统一领导下,在不打破现有行政区划,管理格局和基层民主自治的前提下,通过一定的标准和要素将城乡社区(村)合理划分为若干网格状的单元,每个单元内有专门的网格员及管理人员负责联系居民与政府,最终实现社情民意及时收集、矛盾纠纷就地化解、刑事治安发案降低、安全事故隐患减少、信访案件下降等目的。信息化则能在网格化工作过程中提升沟通效能,降低沟通成本,可实现信息、业务和管理流的有机结合,让服务管理事半功倍。
云南省委常委、省政法委书记、省社会综合治理委员会主任孟苏铁在不久前召开的云南省网格化服务管理现场推进会上指出,要准确把握信息化与网格化的契合点,充分运用现代信息技术提升社会服务管理效能。要大力推进网格化与信息化的深度融合,充分借助科技信息化手段,以信息化为纽带促进基层社会服务管理力量资源整合,不断提升网格化服务管理的动态化、精细化和多元化水平。
面对政府的要求和百姓的困难,中国移动云南公司一如既往地及时响应。从“兴边富民”移动通信村村通网络工程,到 “136农村移动信息富民工程”,再到全力配合政府做好户户通工程,公司已经走出了一条 “党委政府关心-群众支持-企业发展壮大-回馈社会”的良性循环发展之路。在接到党委政府关于网格化社会管理的需求后,公司积极配合,结合开展党的群众路线教育实践活动,在信息化产品服务社会治理的创新探索中搭建了“6995”网格化服务管理信息平台,有效打通了政府平安管理与人民群众平安互助相结合的“最后一公里”,实现平安建设的共建共享,构建了一张“治安联防、警民互动、邻里互助、生产互帮”的现代信息技术网络,将地方政府“条和块”的各项服务工作汇聚于移动信息化系统之中、延伸到基层一线、群众一线,卓有成效地推动了社会公共服务管理工作的创新。
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