双11商家18问天猫：为何变了初心？

  很遗憾，一直扮演批评淘宝和TMALL的角色，基于多年对淘宝TMALL的尊敬和爱，不断的期待这个平台，这家公司能创造更多更大的辉煌。于是，旁观，于是，参与，于是，贡献，于是，批评。
也许，2013这一年，对于电商，对于淘宝TMALL，这份情感，将淡。丧失基础自下而上创新能力的淘宝TMALL，除了玩玩噱头，今天卖个国外的海鲜，明天卖卖国外的水果，后天卖卖基金。淘宝已“死”，TMALL何去?
淘宝已经“死亡”，2年前，写过关注淘内生态的文章，提到过后果，TMALL也终将不会幸存。而今流量增量和流量价值下降所带来的窘迫，逼迫平台只能再次人为调控流量给到传统品牌，高度集约发展，寡头时代呼之欲出。一地鸡毛的淘宝网，将越来越发的面目可憎，失去了土壤，将被消费者遗弃，而消费者并不知道，这一切并不取决于商家，不是他们的错。大量的淘宝小二，连名片都来不及更换的涌入TMALL，目不暇给。一个商家4个月里被动更换4个负责运营小二的事情，就这么不期然的发生了。
淘宝TMALL，还记得登陆淘宝网站，页头上方工整清晰，字号虽小的平台升级公告么？而今，作为消费者和商家，已经甚少见到了，很是怀念，能把它还给我们么；
淘宝TMALL，还记得运营小二轮番跑商家现场学习创新商家的运营技能，收集商家需求并持续改善么，当初甚是负责人的小二，多部门协同，在卖家中心页面最显著的地方设计的意见建议入口，被悄无声息的枪毙在历史的改版中，而今貌似强大的平台，如此之多的待解决问题，请问哪个小二愿意听，愿意转达，愿意协助？
淘宝TMALL，当听到商家抱怨，商家端哀鸿遍野，平台流量分配机制跟国内的收入分配体制一样不健康紊乱，需要改革的时候，听到小二的答复是：流量就这么多，平台当然希望传统品牌能好，自然倾向性扶持导入流量，商家日子不好，平台的广告费是照样红火增长的，平台好就行，看不出未来商家有什么搞头，当这沉静又不假思索脱口而出，一语道破众所周知的事实的时候的冷意；
淘宝TMALL，还记得直通车的初期推广，免费邀请部分商家轰轰烈的试用并出席各种推介会议么，而今，连双十一当日的聚划算，海量邀请商家，高额的坑位费，可有谁告诉商家，当日竟然有海量的同品类商品，翻页都能累到手疼，单品点击UV不到2000人，可有哪个小二愿意告知，去年聚划算一枝独秀，而今就如此迫不及待兑现收益到如此境地了么？
淘宝TMALL，还记得直通车的万堂书院，淘宝大学是怎么诞生，发展到现在的沉寂，钻石展位至今没有类似万堂书院对应的频道的么？
淘宝TMALL，初次做双十一是震撼于商家创新营销单日独立引爆高额业绩，而今被逼无奈硬着头皮做双十一的滋味，看着会场商家的真实业绩的感受这份惆怅的心情，即将逐步流失对商家的绝对万有引力的滋味好受么？
淘宝TMALL，涸泽而渔破坏淘宝生态，人为流量引入商城，淘宝已“死”，商城断流，红利殆尽，商家补血能力整体锐减，那些基于海量客户和交易的“经济基础”，而被今年放大的所谓金融信贷基金保险物流等“上层建筑”能红火多久呢？
淘宝TMALL，您能拿出勇气来公布平均每个在线下单的消费者，在购买需求的商品前，广告费的人均消耗么，全年平均每个消费者的总消费金额的数据已经公布过了，但是平均每个消费者一年整体消耗对应的广告费用能公布么？就像当初公开直通车投入转化比数据大部分商家低于1:1时的勇气，让商家能尽快的投入核心竞争力的塑造中，而非朝圣一般的奔赴杭州开一次又一次的双十一打鸡血动员大会？
淘宝TMALL，可曾想过，直通车这个工具，从规则上，机制上，并不适用于已经膨胀丰满的多品类商家运营？想着独立淘宝直通车和TMALL直通车，可曾想过开发独立品类直通车？
淘宝TMALL，看着你不断延伸广告触角，不断扩充展现位置，增加商家展现，以及消费者点击，还记得过去从只靠一张图片，没有任何sku细分就敢卖非标品的衣服，到基于服装建立SKU管理办法，却没有后续的运营来推动家具，电器等等其他品类分标品的的SKU管理办法，还让您的消费者，在一个链接上购买三门和四门衣柜，还让您的消费者在混乱任意发布的克重和价格的食品链接下单，还让您的消费者停留在混乱强推明知不可为不可成功的像90后设计的我的淘宝买家页面，无数次强制在熟手ID的页面上重复显示而不知中断的同样的新手引导和新功能引导；
淘宝TMALL，聚划算商品，被同行算计，掐好时间预告期恶意购买，恶意评价当日团购展现，导致死单，电话客服多次，最终只能得到推诿的答案：我没办法，没权限为您解决这个问题，我只能向上级反映，您的心情我能理解，关于您支付的几万元坑位费，和针对这个单品提前预热蓄客投放的几万元广告费用，我只能深表遗憾；
淘宝TMALL，2年前就已经公开的平台漏洞，利用售后流程诈骗淘客佣金的手段，今年才给与改良，以返还和清退的方式还给商家，请问恶意退货诈骗运费的漏洞什么时候堵？再来2年么？直通车因买家网速不给力，重复计入的点击和成本消耗，什么时候返还商家？如果说多年前平台有太多棘手的问题需要解决，只能按优先级一个个来解决，试问今日强大如斯似乎无所不能的你，是以什么心态和技术来进步更新和完善赖以生存的平台？
淘宝TMALL，可还有人现在关注订单主流程的补丁，可还有人在优化？可还有人关注订单流程的自动化只完成了一半，至今售后流程依然没有完整对接ERP？
淘宝TMALL，是什么导致已关闭TMALL店铺其品牌赫然占据TMALL品牌墙，是什么导致无运营或经营不善的传统品牌店铺依然占据对应资源？至今，淘宝首页依然没有细分买家版和卖家版，至今，大量的卖家想要查看自己淘宝首页广告展现，需要消耗多少其他商家广告展现？
淘宝TMALL，为什么开放透明的你，会有不同层级商家协议扣点费率的隐秘弹性，不公平竞争；
淘宝TMALL，为什么诚信经营，稳定增长，健康发展的商家，在没有持续一年数据证明自己的能力的时候，在长期稳定高广告投放的时候，竟无对接的直通车和钻展负责小二，曾经，是小二主动上门帮你做，后来，是新冒尖的商家有实力你做了之后小二发现后上门支持你做，现在，是没人搭理你，爱咋地咋地；
淘宝TMALL，总有跟你说不完的自言自语，也只能是自言自语，因为知道你已不会回应，关闭了自下而上的吸收的大门，固步自封，“天字第一号”的招牌亮了，你有你的难处，老大不易做。
淘宝TMALL，对于你，上市很难，上市很易。上市后呢？
期待找回那个真正的你！但愿现在竞争对手处于很菜的地位的阶段，你能找回你自己。腾讯10月的20亿，和京东，都不可怕，但是不代表时光送给竞争对手的礼物中，没有睿智。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，日三省吾身，淘宝TMALL几省？

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