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移动数据业务计费纰漏 中国联通致歉“最贵微博”

作者:史建军
    “天价微博”提醒人们,目前移动数据业务存在着诸多消费迷局,为此,呼吁有关部门对移动数据业务计费当中的种种漏洞加强监管,切实保护消费者利益。
  运营商有事先告知义务
  “天价微博”事件的核心是,运营商是否有义务在用户可能产生高额收费之际提前告知?管理部门是否有责任出台规定,对用户在使用海外数据漫游业务时进行最高消费的“限价”?
  如今,3G网络、智能手机……手机用户的天地一下子宽了许多,但许多用户对数据业务的资费政策并不十分清楚,字节、兆、流量、上行、下行,这些专业术语更像是雾里看花。运营商在推出这个“套餐”那个“包”时,有义务解释清楚,特别对于在国外看视频、电影,可能要花数千上万元的情况,更应事先告知。一位业内专家告诉记者,声讯电话曾经也是消费者投诉的热点,如今用户拨打声讯电话,一拨号就能听到“每分钟2元”的录音提示,此外,电信公司还推出声讯电话月消费80元的限价。这些好经验不妨为国际数据漫游的计费管理提供借鉴。
  避免“被上网”也有诀窍
  专家提醒消费者,用户在使用移动数据业务,特别是在国际漫游时也应该掌握一些消费知识。比如出国期间先关掉数据漫游;如果实在需要数据漫游上网,需要用的时候再打开,用完后马上关闭;如果需要数据漫游上微博的话,尽量通过微博客户端浏览和发微博;上网浏览网页时要通过设置把图片屏蔽掉;由于在国外接收彩信需要付数据流量费,建议关闭该功能;另外,如果出国时间长的话,可以买张当地的电信卡,并利用好语音信箱功能进行留言。
  中国联通也提醒用户,数据业务包括“上行”和“下行”两方面费用,即使“上行”流量不多,但上网时,网页上也有很多内容推送,由此产生大量“下行”流量,比如用户在国外漫游时,智能手机后台推送的天气预报、邮件等都会产生流量,即便手机不在身边,如果曾经误操作,也可能通过后台悄悄产生流量。
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